软文营销，也称为口头传播、社会传播或言论传播，是一种品牌的互动式营销，通过多种联系点和渠道为品牌进行宣传。从消费者们接受、传播、谈论、面对主题，到消费者们合营、用餐、外出游玩，从有形的媒体到无形的网络，针对各个消费群体，提供以提高消费者质量为主要目的的对策和服务，以提高消费者购买力和促进消费者购买活动为目标。
软文营销旨在促进消费者与企业品牌之间的互动，使消费者在了解品牌的同时，更多地了解企业的理念、口号、观点以及游戏。软文营销的方式和路径，可以从宣传文案、迷你报、杂志介绍、论坛和网站等媒体中获得。
软文营销着重于建立消费者之间强大的联系，用“口碑”向消费者传递购买动机和经历，丰富产品评价，为消费者提供更舒适、高效、实惠的消费体验。通过提高品牌关注度和知名度，以及增强品牌形象，使消费者对品牌有更多选择意识，为改善消费者对品牌的信任度提供基础。
目前，众多的企业普遍采用软文营销方式，将其作为企业营销、品牌推广的一大手段，以提高企业曝光率和知名度。品牌的软文营销可分为基础文章、软文撰写和传播营销三个部分，从而更有针对性地进行品牌营销，为企业增加粉丝，实现并创造新的收益。
软文营销越来越受消费者们重视。它既可以分析消费者需求，让品牌更加深入地吸引消费者，也可以媒体运作有效结合，引导消费者了解企业理念和产品信息，有效地提升企业印象，提高消费者购买力。
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