很多人会给我留言说，笔者，到底什么是公众号运营？这个问题我一般是不回答的。为啥呢？因为这并不是一个具体的问题，而是一个比较泛的问题。所以，不能一针见血的回答，索性就不回答了。对咨询的人没什么太大帮助。
不过，如果你能认认真真的把今天的文章读懂了。你就可以完全掌握公众号运营概念。公众号运营，笔者总共分为十个核心内容。仅供大家参考学习。
第一：公众号的定位。如果方向错了，后面的事情也就不重要了
根据不同的公众号性质，方向定位有所不同。
首先产品定位：订阅号和服务号，你到底用哪个？当然个人就没得选了。只能选择订阅号。而很多企业往往会在这两个号上纠结。然后我们还要定位内容，渠道，目标用户群体等等。都是需要前期就要做好调查和分析的。
第二步：注册认证。这个简单反而耽误事
这个看似挺简单，但对于一些对互联网不太熟悉的朋友，还真的不是一般的难。即使是企业熟手员工，没有个1-3天的时间，都不一定注册认证下来一个公众号。为啥呢？
我遇到不止一回朋友问我如何注册公众号的事。现在的企业公众号注册是必须要认证的。
注册过程就需要这种函那种证的。找老老板签个字，盖个章可能就要找好几次。更别说还要找财务提供对公账号，给腾讯打款认证，腾讯审核又要耽误个一天两天的。可想而知了，没多少外人愿意无偿去帮助一个企业注册认证一个公众号的。因为琐碎的事情太多了。
第三步：后台设置。这是脸面，一定要设置好
比如logo头像设计+设置，英文号设置，描述设置，菜单栏设置，自定义模板，自动回复，关键词回复，文章头尾部模板设计等等。logo头像设计，如果之前设计的有那还好。如果没有，那就要懂PS咯。至少也要懂个美图秀秀吧。文章头尾部图片设计，也是需要PS滴。
有的人会说了，不用呀，我可以用编辑器啊。慢着，编辑器用用他们的编辑框和图标就行了。这种头尾部设计，牵涉到企业形象展示。用那种编辑器模板真的有点丢面子。
第四步：内容素材收集生产
我们都知道公众号最重要的环节之一，也是所有做公众号朋友最头痛的环节，那就是内容生产。
而内容素材的整理和收集却是重中之重。比如：
你要不要文章？要不要图片？gif还是jpg？还是png？要不要音频？要不要视频？咱们先不说如何码字，图片如何PS，音频视频如何剪辑？先说这些素材都打哪里来吧？去哪搞到素材？这里可别说什么互联网内容的搬运工。那种不适合企业公众号。
比如，公司搞了个活动，需要你写一篇活动总结文案。你把别人公司的文案和图片，视频都搬到你公司公众号上？所以，很多素材是在事件发生之时，就已经开始收集整理了。而不是在打开公众号后台那一刻。
接下来我们才考虑，如何文字输出，图片如何设计，音频视频如何剪辑。前边素材都没有，电脑软件玩的再好也没鸟用。所以，文案是分前期素材收集和后期素材处理的。而前期最关键。
第五步：美化编辑
我们做过公众号的都知道，微信是有专门的外部编辑器的。比如135，96等。可以快速帮你编辑美化好一篇文章。当然，是你第四步的文案，图片，音频，视频等素材都准备好的前提下，才可以很快排版出来的。这个就不多说了。需要有排版美化技巧和创意哦。
第六步：定频发布
这个也算一个环节？当然，用户习惯的养成分两种。要么定时发布，要么猜不到你啥时候发。而后者，一定是很牛逼的人。因为用户阅读习惯，是需要21天定律的。
编辑生产完内容，要提前订好时间，到点准时发布。
还有就是要确定你的文章什么时候发布，效果会最好？不同的文案，发布时间点不同。服务号建议晚上12点以后再发。不然，掉粉跟掉头发一样多。
第七步：营销推广
这个也是最令自媒体朋友头疼的重要环节之一。营销，本身就是一个大的话题。而推广，又是一个持续投入的工作。所以，如果没有钱砸广告，那就要有人专门的去投入时间和精力推广再推广，活动再活动，策划再策划。
第八步：用户互动
如果是有了一定粉丝基础的情况下，可能就会有人给公众号留言。我之前做一个企业号的时候，粉丝不多，才一万左右粉丝。但是每天最少都有七八条粉丝留言。多的时候都几十条。那这就要及时的回复互动。我们一直说的促进用户粘性问题，在这里你就会懂的。
第九步：数据分析
用户数据反馈，是很好的指导我们后续工作的方向性指标。比如：我们发布的文章，哪些查阅最多？哪些被转载分享的多？是属于哪类属性的文章？这类文章有什么共同制作特点？等等。我们都可以从数据里看出来。方便我们后续优化改善调整前期工作方向。
第十步：技术服务
有些企业需要商城，需要小程序，想直接将自己的产品或服务通过公众号卖出去。有些企业想做个外部站点每天能通过站外就能更新公众号内容。比如你是个服务号，每个月可只能发4次内容。那你可以做一个外部手机自适应站点。将网址嵌入到公众号底部菜单。通过外部网站更新内容。菜单栏每天就会有新的内容产生。用户也是可以将公众号作为一个网站流量端口的。
所以，技术服务也是运营工作的一个重要环节。当然根据企业具体需求和投入成本而定。小企业对技术端需求其实并不大。毕竟前边的9个环节做不好，直接做第十步，是不怎么明智的。现在你明白，什么是公众号运营了吧？
那我再给你讲个名词：公众号代运营。
比如，你不想自己生产内容，不想自己推广，不想自己开发商城，小程序。那就可以把这些内容外包给专业的服务外包商。这样可以大大节省时间成本，人工成本，从而创造更大价值收益。比如，笔者，就可以帮企业或个人专业生产文案，设计图片，音频剪辑，视频剪辑等内容外包服务。还涉及手机站，商城，小程序等技术外包服务。
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