张小龙对于小程序的期待,我们是看得出来的。这个小家伙,可是要走通百度轻应用和Google Chrome OS无法完成的路。未来小程序的走向如何发展,我们暂时无法预计。但就昨天一天的体验来说,我们还是可以看出一些东西的。
身为一个运营人,亲身体验小程序后,有一些观点与想法,可以输出出来供大家交流探讨。

1、个人想法
体验小程序的过程中,我曾一时兴起,打开了游戏上面的“购物”一栏,这是以前不愿意去点击的按钮。对体验越来越苛刻的我们,这一栏目基本可以在2017年1月9日宣布结束了。
回想几年前,京东花了大价钱拿下了这一超级入口,但这一入口却并未给京东带来相应的价值,我想很大一部分原因就是在于购物框与聊天框不分离。逛到一半,你会发现有人找你聊天,这时你不得不无奈点击左上角的“×”,然后再也不回头。
在安卓客户端的后台中,每个小程序与微信界面相互独立,无不干扰。但在ios客户端的后台里,小程序依旧与微信界面融合在一起,虽然也会出现与聊天框干扰的情况,但再次打开之前关闭的小程序,你会发现当前页面就是关闭前的页面。
体验了十个左右,我发现:大众点评保留了核心功能,舍弃了领优惠的模块;今日头条仅保留了资讯和视频;而滴滴打车,则舍弃了除快车以外的所有功能。
很多人感叹有了小程序后,滴滴都卸载了。我十分不理解:“在上下班高峰期,你们没遇到过快车比专车贵的情况吗?”卸载了滴滴,下面这种情况,你是按呢?还是不按也得按呢?
小程序由每家公司自行开发,为了不革自己的命,小程序基本做到了app端的延续,保留主要功能,变成了所谓的“阉割版”。“用完即走”的完整概念应该是这样的:“用完这次以后,轻松离开却不受打扰,体验好到下次想继续使用。”
虽然这种缺胳膊少腿的感觉,让我觉得有点奇怪。但不得不说,小程序的浏览体验还是很棒的。
2、新的领域,新的玩家
回过头看,智能手机刚刚起步那会儿,许多app都是直接从PC端上移植下来,设计风格和交互逻辑基本无变化。
这导致许多PC端的软件在转移到移动端的时候,都出现了水土不服的现象。一批快速适应移动端玩法的app趁机抢占了一杯羹。我想,移动端的app在演变成小程序的过程中也一定会出现这种情况。
我不知道“毒舌电影社区”算不算?但这种做法一定值得学习。
界面新颖、版块内容精良,流畅的浏览体验一度让我以为这是一个专门的app。平时不看毒舌推文的我,也不禁多看了几眼。
所以我们可以大胆推断,新的框架下,市场上一定会诞生出一批辨识度高、玩法新颖且独特的小程序工具,而这批新的玩家,会成为这一波红利的受益者。
3、内容的衍生
所以,“订阅号+小程序”、“内容+服务”,可能是当下让我比较期待的一种玩法。
订阅号的繁荣,一度让我们忽略了服务号的存在。微信“连接一切”的愿景中恰恰缺失了服务这一块。
订阅号大V纷纷运营起了自己的社群,以提供粉丝后续的服务。而罗辑思维、一条、二更则更为直接,都选择开发自家的app。
究其原因,主要有三点:
1、突破微信规则的限制。
2、提供精细化服务。
3、用户掌握在自己手中。
其中最重要的是第二条:精细化服务。订阅号大V在发展到足够的粉丝量的时候,订阅号已经不能满足给粉丝提供精细化服务的需求了。对他们来说,服务是内容的衍生,也是商业变现的手段之一。
但是,开发一个自己的app,没有大笔融资是做不了的。况且,即使开发出属于自己的app,要想从微信引流,也不是一件容易的事儿。所以小程序在未来可能会是一个折中的选择。
从上面的截图中可以看出,毒舌电影用命名直接将小程序定义为“社区”,其设计的版块与内容,和个人中心等功能,已经近似于一个论坛了。相比订阅号推文的单向输出,论坛和社区的氛围能更有效地黏住用户。不仅有影片评分和介绍,连播放源都有,不过里面的视频还都是些预告片。介于张小龙“即用即走”的理念,小程序应该不允许直接观看电影吧?
但不管怎么说,在这个“社区”中,一定比订阅号拥有着更多的可能、玩法,和运营空间。
总结
老黄曾说:“以流量为中心的运营时代已经结束了”。运营时分析的数据也从PV、UV转向活跃用户数、用户使用时长这样的指标了。这说明,用户的时间和注意力将会越来越珍稀。除了张小龙,我想再没有哪个产品经理希望自家用户达到“即用即走”的状态了。
尤其是注重效率的下半场,App都争相通过运营手段更多地争取用户时间,小程序在未来能不能帮上忙,就看巨头们怎么玩儿了。
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