HP eprint 无法打印作业解决方案(二)
步骤 6：确认电子邮件并未发送到多个电子邮件地址。 ePrint 电子邮件只能发送到一个地址（ePrint 电子邮件地址）。ePrint 电子邮件不能同时发送到多个电子邮件地址。 • 仅向 ePrint 电子邮件地址重新提交电子邮件。
02步骤 7：检查客户是否在 ePrintCenter 上为该打印机创建了 Allowed Senders （允许的发件人）列表。 如果已创建 Allowed Senders （允许的发件人）列表，请确认 ePrint 电子邮件来自 Allowed Senders 列表中的电子邮件地址。 • 如果已创建 Allowed Senders（允许的发件人）列表，请客户将该发件人电子邮件地址添加到列表中，然后重新提交作业。 • 注：要将电子邮件地址添加到 Allowed Senders 列表中，请在登录 ePrintCenter 后，选择 ePrint Settings（ePrint 设置）按钮。
03步骤 8：检查通过 ePrint 电子邮件发送的附件类型。 查看支持的附件类型列表，确保电子邮件的附件属于支持的类型。也可在 ePrintCenter 上的 ePrint FAQ 中找到该列表。 Microsoft Word Microsoft PowerPoint Microsoft Outlook Microsoft Excel 文本文件 (.txt) PDF 图像（.bmp、.jpg、.png 及 .tiff） 不支持的附件类型： • 网页：可以打印，但 HP 不对网页输出提供故障排除支持 • 动态 HTML 中的 Flash/Javascript：动画、YouTube 页面等
04步骤 9：验证附件不超过限制大小。 如果总附件大小超过 5 MB，将无法打印该电子邮件和附件。 • 如果电子邮件超过 5 MB，请使用图像处理应用程序缩小附件的大小。 ATT000000x.html 及 ATT000000x.txt 附件无法打印。 • 某些电子邮件程序从包含的图像创建 ATT000000x.html/.txt 附件。这些图像无法通过 ePrint 进行打印。
05步骤 10：验证照片分辨率在支持的限制范围内。 如果图像长边少于 300 像素，将无法通过 ePrint 打印。 • 例如，300 x 250 的图像无法通过 ePrint 打印出来。 如果图像长边少于 600 像素，通常无法通过 ePrint 打印。 • 例如，540 x 480 的图像无法通过 ePrint 打印出来。 图像越小，能打印的可能性越小。 超过 1 MB 的图像应能打印出来。
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