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多头管理是什么意思,如何解决多头管理造成的不良后果?

来源:小易整编  作者:小易  发布时间:2020-05-09 02:42
摘要:多头管理是什么意思?多头管理也叫多重管理,是指一个员工有多个上级的领导的管理方式。在矩阵式的管理模型中,至少会出现两重管理,每个人都要面对一个业务leader和一个专业leader。一个典型的多重管理结构,如下所示:(图一)一种典型的多重管...

多头管理是什么意思,如何解决多头管理造成的不良后果?

(图四)由A1主动协调统一Startup会,必要时求助于A,共同完成

这个方案的进步性在于:

1, 上一步己经解决的问题得到了继承性解决。

2, A1仍可以得到成长,A也可以逐渐放权。

仍存在的弊端是:

1,协调A、B和C三者的会议需要占用A、A1大量的时间。

2,A仍然要了解A1所有的信息,帮A1做决断。组织怎么帮助A1成为合格的Owner?

03、改进三:Owner参考大多数意见,和少数人做讨论,自己做决定

总体改进思路是:

1, 辅助并培训A1,但不要取代A1。A1仍然是事情的Owner,要Follow through。

2, 尽可能对A1放权,A1也要争取成长,敢于决策和承担后果。

这两个内容,参考上一篇文章《创业薪人薪事过程中几条提炼的工作原则》。

具体怎么改进呢?我的答案是

1, 改进组织方案,最理想的做法是如图五所示。

2, 在A充分参与,B、C信息完全给到的情况下。只要A1能保障“听大多数人的意见,与少数人(如A等关键角色)充分讨论”,就应该有权去拍板这个事情,一旦拍下并愿意承担相应责任,A、B、C同步放权。

3, 即使有错,公司也需要给这些有担当、愿意学习的人交学费,使他们逐渐成为公司骨干。

多头管理是什么意思,如何解决多头管理造成的不良后果?

(图五)A1主动听多数人的意见,与少数人讨论,自己做决定并承担责任

综合上述的最佳实践

了解多重管理的推演后,着手多重管理问题,本文给出结论:

1, 多重管理从本质上不可避免,只是在哪一层解决、怎么解决的问题。很多管理模式本身就是多重管理的一种形式,如矩阵管理模式。

2, 要解决这一个问题,从最佳实践角度,需要遵守的原则是:

(1) 管理层:

确定项目成员组成及Owner责任者。

选定每个事情的Owner、关联参与者、观察者为项目成员。

确保Owner可以胜任这个事情,如果还不能胜任,上级Leader需要参与。

如果上级也不能胜任,则需放弃该Owner,向上找到本人可以胜任或和其Leader组合可以胜任为止。Owner和其上级组成的cp,叫做Owner组合。

明确项目由Owner或Owner组合负责。

关联参与者或观察者可以在项目开始时或行进过程中提出意见,但需要确保信息触达项目所有成员。效率低下或意见十分分散不可控时,由Owner/Owner组合迅速拉会议对齐。推荐做法是一个重要项目开始前,至少有一次Startup会议/邮件,拉齐意见,描述清楚目标、计划、配合方及相关接口人。

一旦项目开始,除Owner组合外,其它所有Leader遵守不要单线沟通,做到跨级了解问题,逐级下发指令的原则。推进Owner的Coach工作,尝试尽可能的下放权力,煅炼Owner做决策的能力。

决策之前充分沟通,决策之后除非有重大失误,尽可能推进完成,由Owner组织复盘和总结,并把报告留存在项目组邮件组中。

Owner要有能上能下机制。

(2)Owner:

有承担决策责任的Owner精神,对Own的事情有Follow Through的决心和勇气。学会做事情前,利用Startup会议/邮件来收集可能的分歧。

收集多数人意见、和少数人讨论,自己做决定,从逻辑上去说服别人支持你认为对的思路,敢于做决策并有承担相应责任。

不畏上更不唯上,学会对事情负责。练习业务深度思考、逻辑表述能力、项目推进能力。

任何不利的评价和意见都是进步的营养,在批评与自己批评中进步,在复盘与自我否定中快速突破成长。


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小编:小易整编
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