一般的人卖内衣，练的就是静功，静静地等顾客上门，等顾客自己挑选，店员最多是帮参考一下尺寸，比较少参与别的意见。龙娜却不是这样，她上班一个月后就发现很多女性并不懂得挑选内衣，有的一味选择价格有的还一味选择好不好看，全然忘记内衣的功用，把第一观感放在选择的重点上。龙娜记住每一个尺寸的数据，甚至是每一个客人的特别要求，就算客人一时不理解，她也坚持告诉她们一些正确的观念，比如要选择围度杯罩都刚好的内衣，才能更好地保护女性身体，修复形体，保障健康。
出于对价格的敏感，一些顾客在购买内衣时，往往会挑选价格便宜的东西，龙娜会适当推荐一些价格稍高不过质量质量突出的产品给顾客，就算顾客只买一样，回去试穿过后只要感觉到了一种特别的呵护，回过头来就会改变购买习惯。她发现大多数顾客其实很重视提高生活质量，而且也可以细致地体会到不同产品之间的差异，只要稍加引导，就会调整自己的购物计划，花多一点钱，买质量更好的内衣。
在内衣店干了一年多，龙娜积累了相当丰富的经验，后来她有机会了解到一个专门生产中高档内衣的品牌正在特邀加盟者，龙娜不假思索地拿出积蓄，还动员一位朋友入股，在东城开了一间内衣店。自己当老板后，龙娜通过统计发现，店里高档货品的购买力相对稳定，回头客一般都会锁定店里的主打产品“彩棉内衣”进行购买，这让她暗自庆幸自己当初选择品牌时，特别注意选择环保的高质量产品，顾客的消费倾向证明她的眼光没有错。
在新产品全面取代彩棉产品后，龙娜就向顾客讲解自己亲身试穿的感受。新产品不仅仅穿着更舒适漂亮，而且穿上身后超薄凉爽，尽管价格比彩棉产品高出30%~50%，顾客却大都会不假思索地购买，龙娜由此看到了加盟者品牌公司的好处，于是在条件允许的情况下，先后开设了4间加盟者店。
龙娜开设第一间店时，开始半年基本上没有赚钱，其中有两个月还亏损了几千元。坚持下来后，每月渐渐有了起色，从收扶持平到后来可以赚两千多元，比她做店长时的工资有时还少一点，在4间店都开起来后，她发现生意稳定了下来，几间店同享资源降低库存成本，一些货品在A店不好卖，B店却畅销，经过她精心调配，4间店每月的赢利渐渐稳定在了2万元左右，超过之前她打工的连锁内衣店区域经理的工资。
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