今天开篇不啰嗦，直接说新规定！
2017火车票【退票】新规定开车前：
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费
开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他车次
48小时以上15天(含)以内的，按票价的5%收取退票费
开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;
24小时以上不足48小时的，按票价的10%收取退票费。
24小时以内的，按票价的20%收取退票手续费。
开车后：
开车之后，旅客仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理改签。
2017火车票【改签】新规定普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。
动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。
网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前2小时可以在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时间不足2小时，就需要到火车站办理改签。
改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次。出发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。
图为12年春运上海站临时退票、改签专处
用哪些证件可买火车票?购买火车票实行的是实名制，我国可以用以下证件购买火车票：
居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、港澳通行证、台湾通行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、学员证、文职干部证、离退休干部证、中华人民共和国来往港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明、中华人民共和国旅行证。
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