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第一章:前 言全套商业运营管理制度,包含组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度等,共分为五章,大纲如下:
- 运营概念
- 运营部工作范畴
- 组织架构
- 人员编制
- 岗位职责:招商商管、市场策划、客服
- 商业运营启动流程
- 商业运营部搭建流程
- 招商部工作流程
- 商管部工作流程
- 市场策划部工作流程
- 客服部工作流程
- 人事工作流程
- 行政工作流程
- 招商、商管、物业工作衔接流程
- 商管、物业、客服工作衔接流程
- 人事行政管理制度
- 商户管理制度
- 环境卫生管理制度
- 安全管理制度
- 自营管理制度
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