“社区”曾经被认为很Low的市场，如今却成为各大零售商争抢的目标。O2O时代让社区市场火了一把，而新零售时代才算是让社区市场找到了更为可行的发展方向。
社区O2O的含义更高，要包含社区新零售，但社区新零售却是更为现实的市场切入方向，社区新零售正在全面打开社区商业的大门。
随着智能时代的到来，人们除了在网上便捷购物外，还可体验到智慧社区提供的服务。如今，房企、物业公司、第三方服务平台纷纷推出智慧产品，着力解决社区业主们未被满足的个性化需求，破局“最后100米”的社区经济。
据麦肯锡预计，2020年中国零售市场的规模可能会达到美国、日本、英国、德国和法国目前的市场规模总和。根据国家统计局的数据显示，2018年社会消费品零售总额达38.1万亿元，同比增长9%。目前不少企业都在探索新零售业态，推出各类智慧产品。
多重驱动力推动社区新零售发展
顺势而为可以事半功倍，如今无论是供给端，还是需求端，都在推动社区零售服务的进步。
技术驱动：无人店，大数据、自助售卖机、人脸识别，移动支付等；
网络驱动：电商、社交、社群、供应链、精准营销、信息系统等；
服务驱动：现代化便利店，精品便利店、配送服务、增值服务等；
体验驱动：装修风格、经营内容、场景空间、口味、品牌、速效体验等；
消费驱动：中产崛起，80、90后成长、消费能力提升，消费意识转变等；
竞争驱动：电商与实体零售的激烈交锋开始向社区生活场景渗透；
政策驱动：政府在年初工作报告中提出让电商进社区服务更多的用户。
早在2017年就有人说，“下一个时代，叫做“社区新零售”。社区新零售时代，如何抢夺最后一公里的商机？
智慧业态4.0时代——社区新零售便利店
传统社区零售业态绝大部分都以单店形式作战，如今随着经营成本不断提升，消费品质要求越来越高，连锁形式正成社区新零售的主流发展趋势。
在新零售大背景下，便利店将迎来大步向前的新时代。
根据计划，2018年，苏宁小店将在全国开出1500家门店。阿里将一年打造10000家天猫小店，同时阿里零售通覆盖100万家小店。
而京东的目标，是未来五年将在全国开设超过100万家京东便利店。便利店已然成为新零售的又一个主要战场。
社区零售革新的点在哪里呢？
天猫小店最能体现“新零售”特点的是通过对大数据的分析来进行智能化管理。
天猫小店凭借着阿里生态系中海量的数据来对天猫小店500米之内的人群进行行为分析，从而为小店发展提出建设性的意见，为天猫小店赢得市场竞争的关键。
目前，越来越多的夫妻店，单店加入到体系化的连锁零售巨头之中，借力打力的相互竞争。所以现在很多社区小店都非常愿意加入到阿里和京东的社区零售体系之中。
无人零售智能货柜碎片化、规模化布点社区市场
新零售带来的不仅是软件革命，同时要注意到物联网的发展也给新零售带来了市场活力，最直观的案例就是鲜稻屋、新零兽、缤果盒子、小麦铺、蔬心食客等无人货柜、无人盒子等智能零售公司的出现。
其中，无人货柜的成本更低，占地面积更小，更容易以碎片化、规模化的方式抢占社区市场。
新零售风口下，各种模式创新层出不穷。
在无人货柜领域，以“蔬心食客”为例，其通过“智能蔬菜生鲜柜”解决社区居民买菜难问题，居民可以用手机下单，选购日常果蔬、副食品、进口及有机产品等，品种将近200种，下班回家时，居民只需输入密码柜编号和取菜密码就能开箱取菜回家。
面积小、移动灵活的智能货柜可较好地补位到一些商业不平衡的社区。
有专业评论人士认为，与办公室的百亿规模相比，智能无人货柜在社区消费市场的规模是数万亿。
成为智能终端生产商
想成为社区新零售弄潮儿的创业公司，打算以无人盒子或无人货柜的方式切入社区市场，未来拼的核心能力之一是融资能力，谁跑的更快，更能吸引资本，就越有可能成为最终大赢家。所以这个市场方向机会与风险并存，但并不适合一般创业者。
市场利好在于，围绕智慧社区新零售出现的如智能货柜等各种新生项目，其激烈竞争会给智能终端生产商带来赚钱机会。聪明的制造公司已经开始在准备无人设备的生产工作了，例如星星冰箱与猩便利达成了无人货柜生产合作。
消费者需求的变化让他们更注重消费体验，企业要迎合新一代消费者的口味，这也是新零售不可忽视的因素。
人工智能话题热度居高不下，人们生活中接触的各种东西都智能化，智能产品涌入人们衣食住行娱乐健康方方面面，给予人们高品质生活，智能硬件产业的发展是大势所趋。
（图片来源：视觉中国）
新零售软硬件智能技术输出
在足球场上，有人踢前锋，有人打后卫，各司其职。在社区新零售市场，有人卖设备，有人卖软件，各赚各的。软件、系统、数据服务是社区新零售重要的组成部分，传统社区店只需开个店等客人上门即可。
但在新零售时代，不仅要提供更符合消费需求的商品，还要会使用软件来提升运营效率，通过系统全盘调度，通过数据分析需求变化。
一些软件开发企业，针对社区新零售，通过智能硬件配合软件打造的传统线下门店解决方案，结合云计算与大数据应用，将门店数字化，以智能化场景式体验，对顾客构成强大的吸引力，一定程度上增加了进店率、逗留时间，以分享或优惠促成交易、预存赠送智能硬件锁定用户二次消费等方式，提升消费者进店率、逗留时间、购买率、复购率等等，让传统线下门店与消费者紧密相连。
中国线下有680万的夫妻小店，以及层出不穷的新零售店面及新生形态，将撑起一大批新零售软件开发者。对于具备一定技术功底的公司，现在是挖掘社区新零售市场的最佳时机。
物流成为新零售的重要环节
智能新零售的来临，对物流的要求逐渐提升，尤其是人工智能领域产品的特殊性，某些产品类别，如智能家居家电，对物流服务要求更高、更复杂、更专业，同时还要考虑安装、售后服务等能力，对传统物流是更大的考验。
只有真正做到线上线下和物流的结合，才能为企业带能更多的利益。快递、配送、物流均是在社区新零售中可以挖掘的商机。
总体来说，新零售时代，充满了机遇和挑战，需要做好准备，才能适应时代的发展。“这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代”。
零售是最底层的行业，也是最具入口价值的行业，社区新零售市场有非常大的成长空间。
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