3月25日，本报A4版报道《谁动了我的支付宝？》一文，很多市民关注有关支付宝使用安全的问题。3月26日，记者分别通过手机软件用手机号注册、通过网页用邮箱 、手机号注册支付宝账户后，通过手机软件使用支付宝账户，发现通过手机软件注册的支付宝账户，只需要手机和身份证号就可以更改密码，而网页注册的支付宝账户 ，只能更改登录密码，却不能更改支付密码。
手机注册支付宝
用手机和身份证能改所有密码
3月26日中午，记者首先通过手机上下载的支付宝钱包，来注册使用支付宝。用手机注册，只能通过手机号进行注册，记者在手机支付宝软件输入手机号之后，首先需要通过发送校验码短信到手机，进行身份验证，随后通过确认注册，可以设置手机支付密码，设置成功之后，提示说手机支付密码将用于手机登录与手机支付。
随后通过设置手势密码，进入到支付宝的使用界面。而如果要体验余额宝，需要首先开通快捷支付，也就是通过添加银行卡以及个人姓名、身份证以及银行预留手机号码，输入发送到银行预留手机号上的校验码，进行信息确认后，就可以体验余额宝，这时软件自带安全体检分数是60分。
而这个时候，从验证的银行卡里，可以自由将钱转入余额宝，也可以将余额宝里的钱转到支付宝账户以及银行卡。随后记者实验如何更改手机注册的支付宝账户，首先在登录界面点忘记密码，手机支付宝软件要求填写身份证号，然后就可以更改手机支付密码。而更改手机支付密码后，就可以把支付宝账户以及余额宝里面的资金随意转账到其他银行卡，也就是说这时，支付宝里面的钱不安全，可以随时被转走了。
记者随后进行了实名认证，这时软件自带安全体检分数是85分，但是当记者重新操作更改密码的过程，与没有进行实名认证几乎没有不同，只需要手机和身份证号就可以更改手机支付密码。
网页注册支付宝
只能改登录密码，不能改支付密码
记者随后又通过网页进行支付宝账户的申请，在使用邮箱申请的时候，网页上显示在设置登录密码的同时，要设置支付密码，而且还要设置身份信息，需要填写真实姓名以及身份证号码。同时也要设置支付方式，填写真实姓名、身份证号、银行卡卡号以及银行预留手机号码。最后，在填写上银行预留手机号接收的校验码之后，注册成功。
而网页通过手机进行支付宝账户的申请，与通过邮箱进行申请差不多 ，都需要设置登录密码、支付密码，身份证号、真实姓名，以及支付方式的银行卡卡号、银行预留手机号码。记者随后用手机软件登录记者用网页设置的邮箱名以及手机号码的支付宝。在进行余额宝转账的时候，需要输入的是在网页设置的支付密码，而不同于用手机注册的手机支付密码。
在实验修改密码的时候，也是先点登录忘记密码界面，随后通过身份证号，可以修改用网页注册的支付宝登录密码，但是当记者想要修改支付密码的时候，手机上显示请登录支付宝网页进行找回密码的操作。而并不像是通过手机注册的支付宝，可以通过身份证和短信验证码直接修改。
记者求证
实名认证作用在哪？网页注册更安全？
◎提醒最好完善支付宝个人信息
记者随后就实验的情况，联系到支付宝公司的周女士，她告诉记者，“用户在使用手机注册的支付宝时，要注意不要将手机号和身份证号一起丢失，一旦丢失，要及时联系通讯供应商停止手机服务，并且及时联系我们进行冻结账号。”
对于实验中，即使通过实名认证，在修改相关密码时也感觉差别不大的问题，周女士告诉记者说，“进行实名认证是非常有必要的，因为一旦实名认证，我们后台会对其进行更周密的保护，一旦发现账户有异常的情况，我们就能及时进行处理。”
“至于使用网页注册的支付宝账户，因为在网页中要求填写更多的个人信息，所以在重置密码的设置中，所设置的选项也更为详细，所以也能更好地保护客户的账户安全。”周女士告诉记者说，“其实，对于众多的客户来说，每个人的使用习惯是不同的，有的喜欢较为简洁的手机设置，有的则愿意通过网页进行注册。其实，作为我们来说，希望客户注册的信息更为详细，因为个人信息越完备，越能更好保护账户的安全。”
“为了更好地保护客户账户的安全，我们还推出了手机交易码、手机宝令等安全产品，只要是顾客想要更好地保护自己账户的安全，在完善个人资料完整度的同时，再使用我们的安全产品，这样客户的账户是非常安全的。当然，最后就算真的出现意外，我们也是有保险理赔的，所以使用我们支付宝的客户不用担心。”周女士最后表示。
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