2018年7月，张店的一名消费者购买了一台华帝吸油烟机，并从次月开始用。使用之初，他就觉得机器声音有些大，随即反映、交涉。消费者与华帝有关客户服务中心在是否存在噪音、谁找第三方进行检测方面存在分歧。
“去年7月我花5000元左右买了华帝吸油烟机和灶具，用了之后觉得噪音大，随后开始找华帝这边处理。”今天上午，张店市民李先生拨打本报3585000新闻热线表示。
随后，记者来到李先生家中，他启动吸油烟机让记者听了下声音，并讲述了事情的经过。据李先生介绍，去年7月份，他从五里桥生活区附近一家店购买了华帝吸油烟机和灶具，8月中旬开始使用。刚刚开始用时，他就觉得吸油烟机的动静大，让他感觉不舒服。
“我觉得这就是噪音，很快找了五里桥那边的店，随后又跟华帝在淄博的客户服务中心多次反映，还找过华帝的客服。”李先生说，华帝有关工作人员曾多次上门，但双方在吸油烟机的动静是否是噪音、该由谁来找有资质的第三方检测分贝两个问题上，始终没有达成一致，“华帝说声音不超过70分贝，我觉得该由华帝找第三方来检测，以回应我的疑问。”
不过，华帝方面觉得分贝问题应该由消费者找第三方来检测。记者到华帝客户服务中心采访时，了解到李先生购买的是大功率吸油烟机，主要技术参数中的噪声为70分贝。售后工作人员表示，之前到李先生家中时，曾用手机版的分贝仪检测吸油烟机的声音，分贝在55～60之间。
记者表示，李先生并不认可这种检测方法，并觉得该由华帝找第三方进行权威检测。工作人员表示，那次上门后曾建议李先生找第三方，如果出具的有法律效力的检测报告显示产品噪声超出标准，检测费用不用李先生出。
对于这一点，李先生并没有接受。售后工作人员表示，会再向公司汇报此事，并及时向记者反馈结果。下午5点多，记者得到售后工作人员反馈，仍坚持原来方案，此外公司有专业检测仪器，如果消费者同意，可调来设备上门检测。李先生表示接受，双方将于几天后联系检测事宜。
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