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为什么要注重网站用户体验度?如何对网站进行用户体验分析

来源:小易整编  作者:小易  发布时间:2022-05-19 04:31
摘要:为什么要注重网站用户体验度?如何对网站进行用户体验分析。最近由于一个“bug”引发的用户体验的问题跟客户起了争执,这个客户是做系统这方面(CS架构),跟我通常做(BS架构)感觉对于各种要求不是在一个平级上,令我深思,往往人只有面对事儿了,才会想到...

为什么要注重网站用户体验度?如何对网站进行用户体验分析。最近由于一个“bug”引发的用户体验的问题跟客户起了争执,这个客户是做系统这方面(CS架构),跟我通常做(BS架构)感觉对于各种要求不是在一个平级上,令我深思,往往人只有面对事儿了,才会想到哎呀这部分自己的不足,要恶补一下。于是翻了张神的博客关于介绍关于产品的书——《用户体验要素 以用户为中心的产品设计》

简单阐述一下这个项目的“bug” 客户发来一个阐述bug的视频 在win10自带的edge浏览器下,点击注册按钮,跳转到网站顶部了,然后我自己测了一下没毛病,我当时在想,这么low的bug不是后端的吧,一个跳转页面不能正常实现??后来就想是不是前端兼容性的问题,直接找到前端了,看了审查元素,no problem,然后就在项目组里面问了一下,后端说 “这里是在用户登录完以后再次点击注册的话,因为已经注册了,所以就直接跳转顶部了”我当时认为这不是个bug,谁明知自己注册登录完还要注册???当时就跟客户较真儿了,“您注册登录完还点击注册??用户一般会这样操作吗??”

后来客户提到这个我登录完不明显,我怎么知道我自己登录了呢??...于是就意识到这是个产品设计问题。后来提出的解决方案是:在登录完不会再显示这样的界面 会提示用户已经登录了 同时隐藏了注册按钮 改成了忘记密码跟退出的按钮了 。

来两张图就明白我啰嗦这么多了事儿了...

为什么要注重网站用户体验度?如何对网站进行用户体验分析
为什么要注重网站用户体验度?如何对网站进行用户体验分析

其次是企业认为推广自己的产品,不单单要产品好用,更多的是如何设计的展现自己的“产品特性”来抓住用户的眼球,提升自己的产品竞争力,下面这则故事就讲述的关于“用户体验”跟“产品竞争力”的故事了。首先强调的是“提供优质的用户体验是前提,是一个重要的,可持续的竞争优势“综上是至用户体验而设计 使用是根本,当一个产品越复杂,确定如何向用户提供良好的使用体验就越困难,每新增的一个功能,特性,导致用户体验的失败的可能性就会增加。因为往往用户在网站上操作使用的时候,是不会向我交付给甲方一份关于“网站后台操作使用说明书”那种的操作文档,只会想以往常的”经验“来操作达到自己的目的。

为什么要注重网站用户体验度?如何对网站进行用户体验分析
为什么要注重网站用户体验度?如何对网站进行用户体验分析

公司一个家装的项目,一年前在公司做的网站,页面展示很漂亮,功能也很完美,被销售经常拿案例出去签项目的一个项目,客户SEO排名也投入了大量的资金,毕竟是个大厂,当时做了h5响应式很小程序。但是要求改版,反映的问题是:

客户在浏览该网站的时候 ,就停留在了首页,然后就没音儿了,可以想象的到,网站的点击量,排名上去了,然而真正做家装的用户数量可能令客户不满意的一个数据,没有达到期望值。

用户在首页浏览就没有再想浏览下去的欲望,我个人理解就是没有抛出用户想get的点,以及产品的特性没有重点突出,只是想到了,目前家装注重的是售后呀,质量呀,信任度呀,套餐呀,当前这个爱看“故事评价”的社会,并没有抛出产品的本质一面,或者这个品牌的品质一面。

so一个产品从漂亮的展现形式吸引眼球到用户的优质体验再到达到可持续竞争的一个产品,从一个简单的展示作用到后来的营销平台,不断成长,不断改进。



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