云南消费者黄应磊，将电脑返回松滋维修的过程中就遇到了一件烦心事。机器修好了，屏幕却在物流运输的过程中给摔坏了，物流公司只肯赔一点运费了事，根本不足以支付损坏维修费用，为此，消费者来到工商部门求助。
在松滋市工商局消保分局，记者见到了前来投诉的消费者小黄。小黄是云南省腾冲县人，几年前，他一直在松滋务工。2016年3月，他在松滋城区一家数码城购买了一台电脑，同年6月，他辞职回家。一年之后，电脑出现问题，他通过邮寄的方式，将电脑返回维修。可等他再次收到电脑的时候，却发现了问题。
数码城电话联系小黄，称电脑在维修完毕后，在物流运输中出现了损坏。按道理，这损失应该由物流公司负责。于是，小黄在第一时间和快递公司联系，可得到的答复却不尽如人意。快递员的总部当时表示，如果能提供当时购买电脑的发票的话，可以按原价赔偿。
小黄说，当时的购买凭证自己丢失了。于是，小黄借回松滋走亲戚的机会，专程到数码城去补开发票。所幸，数码城的票据管理十分规范，核对属实之后，数码城给小黄补开了票据。票据补好了，小黄满以为可以顺利解决问题了，可没曾想，物流公司的说法又变了，他们表示，就算是提供发票也只能赔偿三倍的运费。
小黄计算了一下，80块钱运费，按照三倍赔偿，也只有240块钱，与电脑显示屏的价值完全不符。在这样的情况下，小黄只好找到工商部门，寻求帮助。
松滋市工商局消保分局的邓士政表示，根据投诉方和方圆电脑城提供的证据，锁定了责任人在快递公司，根据相关法律规定，快递物品就应该按保值的协议进行赔偿。随后，工商部门陪同小黄，再次来到物流公司，进行现场调解。
物流公司工作人员反映，因为与总部协商，得到的答复是代为处理，因此，事情进展他们无从得知。最终，在工商部门的协调下，事情得到圆满处理。不仅显示器在15个工作日之内可以维修好，物流当场也支付了650块钱的维修费。
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