李老板是个美容养生院的老板，经营着一家中高档的养生美容美体中心，当初开这家店的时候总投资超过 80 万，刚开始是两千零四年开始做的，那时美容院还算比较热门，生意还不错，每月能盈利近十万多万。（未扣除成本）。员工也有超过 7 名美容美体师，整体能力还是很不错的，不管她本人是否在店里，店长都能很好的把店里管理好，客户也能很好的维护，因为是做中高端的客户，素质一般都很好，因为店里的产品都是品牌产品，效果比较明显，服务也很到位，，，，，所以有一批老客户长期来消费，每个员工每月基本都能有近三千元的收入。但是不知怎么的，她说今年的生意就是不好做，客户很难伺候回头率也降低了很多，更重要的是新客人越来越少，短期的客人做了一次就不来了。通过和陈老板的仔细沟通，我到店去认真的考察，对她的员工也认真的交流过，通过一番的考察和分析，我的心理大概有点思路了，详细理清整体思维的整理，和陈老板说：你店里的情况还不是很糟糕，关键是你没有把重点凸现出来，因为你店里的产品太多了，而且你又想每个项目都想赚钱，没有分清楚主次阶梯之分才会有今天现在的困境，如果你不进行主次阶梯分布，你的店估计就真的不行了，李老板一听我这么说，像是抓住了救命的稻草不断的点头说是······呵呵第一步：对老客户撒诱饵分析了公司目前的主要问题是要提高营业额，也就是说提高成交率，但是要想提高成交，就首先必须有潜在的客户啊！我们就拿出了近些年在本店消费过的老客户名单，进行仔细分析。哪些是经常消费的？哪些是间歇性消费的？哪些人是喜欢做脸部护理项目的？哪些人喜欢做身体项目？哪些是高端人群？哪些是中低端消费人群？·····进行详细的分类。然后我仔细的研究了公司的产品布局，因为大部分的服务都是需要美容师（人工成本太大）才能完成的，通过认真的分析终于找出了一个“超级杠杆”！！！是什么呢？因为在一年前陈老板为了提高店内的多样化经营，引进了一个“岩盘浴的项目”类似汗蒸湿蒸的项目。正常价格单次需要七十到一百二十元/次。更关键的是“如果遇到淡季，一个客户蒸， 你也要开电，也要服务”！！！！！你不会因为一个人蒸，你就不让蒸是吧！！！所以说：增加人，你是没有成本的。就这样我们就找到了关键的环节。给我们的所有的老客户“免费赠送价值二百九十八元元的汗蒸三次/人，有效期十天，到店领取，逾期作废！”。安排人员打电话邀请。而且特别提醒：“每个受邀老客户可以另带一名好朋友同行（仅限女性），同行者本单（免费）！！！结果有百分十三十左右的老客户响应了我们的邀请，而且有百分之六十以上的客户都带了朋友过来。这样我们就毫不费力的开发了二次资源，为后续的紧急促销打好客户基础。（不要在乎不来的客户，因为表现不积极的客户也不是我们想要的客户，，，，对吧！）第二步：打造成交流程随着美容师的不断邀请，在两天之内就会有陆陆续续的老客户回到店内，“免费体验超级礼物”！在这之前我给店内的流程作了全新的整理，，，，，因为“岩盘浴”有个特性，就是“在房间里你需要不断的喝水，“水”是经过特殊加工的，它能加速 3 倍以上你体内的新城代谢，一些疾病会通过你的身体显现出来，例如：肩颈痛患者会感到肩膀酸痛，胃肠病患者会出现不断放屁的症状关节病患者会有不同程度的酸痛出现······等等病理性症状”如果你刚刚从房间里蒸出来，最少需要在养生床上静躺下休息三十分钟，让你的身体慢慢冷却。（如果这时候做美容和身体护理将是在正常情况下效果的 3 到 5 倍之多，因为你的身体已经被动预热了，细胞的修复达最佳的生理状态·····对美容和调理慢性疾病有极大好处。）我们就抓住了这个关键环节，给我们满意的客户推出了“紧急量身服务”！一对一追授根据：肩颈痛的客户：话术+（成本价）体验一次+免除本单+购买疗程（1 个疗程十二次 1288 元，一年有效）+承诺（在疗程行六次后，如没明显改善肩颈酸痛，可无条件提出全额退款）········我们初步计算了，十个参与“岩盘浴”的客户有四到六个客户会做下一个“成本价”项目，然后会有三个左右购买疗程····· 壹网无忧商学院就这个追销，我们在很短的时间里，就实现了百分之三十到百分之四十的成交率！！！把前面的成本都赚回来了，陈老板非常高兴第三步：放大流量有了第二步的成交率的保证，我们就要想办法，找到更多的客户·····我们分析了店内客户的生活习惯，消费习惯·····找到了和我们有接触点的高级时装店。通过和他们的负责人洽谈····很快的达成的合作事宜。我们出示他们活动的赠品，他们就源源不断的给我输送理想的潜在客户！！只要我们把店内的客户的价值进一步的放大，快就可以开分店了。
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