社区电商（社区电商的兴起）

社区电商（社区电商的兴起）自2018年 8 月份起，社区团购不断爆出融资消息。根据媒体披露的信息，已有近 30 亿人民币进入这个领域。围绕着“社区”这块蛋糕，创业邦近期接触了多家企业，但其中，“兴盛优选”似乎跟别人有些不太一样。“兴盛优选” 2014 年起源于长沙，定位社区电商，经历四次转型发展至今。平台以社区便利店为销售节点，线上微信群为渠道，通过“线上预售+线下自提”的形式，为社区居民提供以生鲜水果为核心的家庭日用消费品。

据悉，“兴盛优选”已完成数千万美元的A轮融资，由今日资本领投，金沙江创投、真格基金跟投。在采访中，兴盛优选联合创始人周颖洁和刘辉宇为我们仔细解读了这三点背后的逻辑和方法论。

1、为什么只选择便利店：周颖洁解释道，从中国的社会结构来看，社区家庭消费者是其中最大的消费群体，几乎每个社区都有便利店，他们离消费者最近，了解消费者的诉求，并与之建立了社交关系。同时，在电商的冲击下，众多消费者被互联网分流，社区便利店的生意受到了极大冲击，销售额不断下滑，他们有着提升销售额的迫切诉求。但是，大多数的便利店店主不具备社群运营和管理的经验。

对此，刘辉宇表示，文案方面，平台都会提前准备好购买链接、文字、图片等内容，店主只需发布即可；其次，兴盛优选还建立了专业的门店运营团队，旨在为门店解决问题，提升订单数量；同时，平台每周会进行两次开放式的培训，为店主提供运营方面的指导。

2、店长需要做什么呢：店长需要利用店里的客流建立微信群，之后每天将产品的小程序链接、图片、文字等内容发到群里，告诉消费者今天卖什么；用户点击小程序链接下单，每晚 11 点截单，第二天上午送货到店，店长通知用户到店自提；另外，兴盛优选实行100%售后，便利店需要承担最后的售后履约职能。每单交易，团长可抽取10%左右的流水。兴盛优选主营水果生鲜和家具日用品，其中水果生鲜占比为40%-50%，其余为家居生活用品，对于sku的数量，周颖洁表示，平台每天上线的sku根据地区的地理环境、饮食差异有所不同，大概在 90 到 100 个左右。选品方面，兴盛优选建立了专业的买手团队，每个品类都有买手依据经验去选择好的产品。

前期，兴盛优选首先通过生鲜水果这类家庭高频刚需品类做引流，培养消费者的购买习惯和对平台的信任感；在增强用户粘度之后，逐渐补充当地一些小而美的品类，在这些产品起量之后，将其发展为兴盛优选的独家供应商，其产品只在兴盛优选平台上销售。产品来源方面，刘辉宇告诉我们，蔬菜水果一般直接对接生产基地，半成品菜、洗发水、纸巾等家具日用品直接对接厂家，一些地区属性强、小而美的产品直接对接当地供应商。

3、建立完整的物流体系：次日达的情况下，对供应链的周转速度具有极高的要求。这方面，周颖洁介绍，兴盛优选建立了“供应商——共享仓——B2C仓——服务站——便利店”这样一个完整的供应链体系，其中共享仓和服务站分别连接上下游的两端。共享仓主要是为了解决供应商的配送问题，不同的产品供货商，配送能力不一，如果要求其根据当日需求订单状况每日配送，会大大增加配送成本，提高产品价格，因此，兴盛优选建立共享仓解决供应商的送货问题。之后将货根据订单数量发给城市中转仓进行分拣包装，当订单来自下属地级市或者县级市时，还需要再将货发往当地服务站，由服务站人员完成最后一公里的配送。

根据周颖洁给到的信息，物流体系建成后，大大提升了商品周转效率，平均每单物流成本已经降至 7 毛钱。根据周颖洁、刘辉宇给到的数据，目前兴盛优选已触达湖南、湖北、广东、江西、四川、重庆、陕西、贵州八省及 100 多个地县乡镇，十多个城市，上万个小区。其中湖北、江西、广东三省日订单已达3w以上，2018年11 月份GMV在1. 3 亿左右，并保持每个月1. 2 倍的稳健增长速度。对于下一步的规划，周颖洁表示，将在提高原有市场渗透率的同时，不断拓展新市场。

对于电商核心本质的理解和抓取，不要被表面上的东西所干扰。比如说我们现在不做环球捕手小区乐这样的社交电商，这也是我们自己的选择。因为我们对这个商业的核心本质的理解，就是要更好地降低成本，找到更好的货品，基于这点，我们现在在做的就是模式的创新，和最核心的东西怎么平衡。

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