公司业务急速发展
常年职位空缺一二百个
然而
人力成本上升
经营风险加剧
招聘团队hold不住
整体招聘流程的优化、招聘效率的提升
急需专业团队支持
RPO就这样诞生了
RPO就这样发展了
RPO就这样壮大了
RPO英文全称叫Recruitment Process Outsourcing
中文名叫招聘流程外包
企业将内部招聘的整个或部分流程外包给第三方服务机构来完成，由服务商充当企业HR的角色，全面负责招聘策略制定、招聘体系及流程标准优化、雇主品牌维护、招聘管理系统及第三方供应商管理能力的提升…
招聘这条藤上的所有环节
RPO都管
在中国，RPO一般分为以下三种类型：
战略型：外包招聘全部职能，做到全流程、全渠道管理，双方形成战略伙伴关系
项目型：支持项目完成招聘，随项目结束而终止
模块型：将招聘流程中的某个环节外包，例如简历初筛、专场招聘会等
• 职位：RPO着眼于为企业的大规模招聘需求提供定制化解决方案。
猎头一般针对单一中高端岗位。
• 团队：RPO通常由项目经理+多个顾问组成项目团队。
猎头按行业或职能进行分工，各自为战。
• 渠道：RPO整合并管理全部渠道，包括自身渠道、猎头等第三方渠道、内部推荐、网络、主动应聘…
猎头主要依靠自身渠道。
• 顾问要求：RPO招聘顾问更注重对综合能力的考察，包括招聘能力、客户沟通能力、资源整合能力、项目管理能力等。
猎头顾问更强调人才挖掘及甄选能力，销售导向更强。
两者有本质区别，RPO虽然适用于紧急、批量、多岗位招聘需求，但并不是以职位数量来进行届定的。
RPO的核心特点是对企业方提供招聘业务的外包，要求全流程、全渠道、对给定的全岗位进行管理与优化。这种服务模式需要合作双方达成高度的战略互信，超越了普通批量招聘仅仅以数量、规模为核心要求的模式。
RPO就像一位招聘业务的“管家”，为企业提供了一种量身定制的一站式服务。
进军新业务——招聘能力出现空白区
业务规模调整——招聘量就像过山车
招聘管理模式转变——从分权到集权
业务发展迅猛、招聘量激增——寻求外部支持
局部招聘困难待解决——需短期项目型/任务型外包
缩短招聘周期，改善招聘质量
优化招聘流程，提升招聘效率
更宽广的人才池，招聘渠道价值最大化
显著降低招聘成本，提升用人部门满意度
解放招聘官，促进人力资源工作者战略角色提升
传授招聘技能，雇主品牌塑造等更多增值服务体验
RPO原来你这么厉害
如何选择rpo公司呢？引入如下一段采访
《RPO研究》：
您从什么时候开始接触RPO，对RPO这一招聘模式有何看法？
钱智（珠海华发商业经营管理有限公司副总经理）：
RPO要求外包服务机构更深入地了解企业的文化及用人需求，从招聘需求出发，全流程地为企业物色合适人才。这种模式比以往的人事外包介入深度更深，对企业的帮助更大，当然对外包服务机构也提出了更高的要求。
不同于传统招聘主要由企业内部招聘人员完成招聘工作，RPO模式主要是将招聘的全部或者部分操作外包给第三方机构完成。第三方机构因为专注在招聘工作中，通常会更专业，更容易为企业物色到合适候选人，招聘的效率通常也能更高。
杜传建（中集集团集装箱控股有限公司人力资源总监）
我接触RPO的时间大概在2012年初，当时公司需要快速招聘1000名生产工人，我们把这个需求跟很多人力资源服务公司说了，他们都提供了各自的方案和想法，其中有一家提到了RPO。经过了解，我觉得RPO对企业很有价值，也符合当前企业人力资源转型的方向。这两年我们部分工厂已在一线员工招聘方面使用RPO。
胡松（天地壹号饮料股份有限公司人力资源管理中心总经理）
当社会经济发展对企业人力资源工作提出时间更短、效率更高、识别更精准的要求，而企业人力资源从业者又面临精力有限、时间紧张，人手有限等诸多企业内部客观条件限制的情况下，RPO模式出现了，它对岗位要求、工作内容、行业对比更加聚焦，当然对样本数量、时间效率的要求会更严格。如果能成功操作，对企业人才引进的整体质量和时间效率都会有促进作用。
李海滔（诺姆四达集团高级咨询顾问）
RPO服务的诞生和发展，最终是为企业提供更好的服务。人力资源管理在企业内部逐步提升其价值，慢慢往企业管理核心发展。事务性的、繁琐的、占据重复资源的业务将会逐步外包出去，将来还会有更多的外包业务出现。这是个多变和创新的时代，在RPO的基础上可能还将整合出更多的服务，衍生出更多的商业模式。
《RPO研究》：您觉得什么样的企业在招聘上适合采用RPO？有何依据？
钱智（珠海华发商业经营管理有限公司 副总经理）
RPO模式适合内部管理基本规范，组织架构及岗位编制明确，岗位任职资格清晰的企业。企业在考虑精英化管理，集中精力开展核心业务的情况下，可以战略性地使用RPO。抑或在企业面临招聘开展不力，或现有招聘团队能力不足的情况下，可短期使用RPO解决紧急的用人需求。
李海滔（诺姆四达集团高级咨询顾问）
企业有量大、范围广、多部门的招聘需求，但内部资源无法满足或者无法协调的，大多会选择RPO。另外，缺乏合格的面试官的企业，也适合选择RPO，有了专业面试官的外援，企业能精准地选拔出适合的人才。
杜传建（中集集团集装箱控股有限公司人力资源总监）
RPO更适合下面五类企业：用工量大的制造类企业，新成立的企业，快速发展、扩张的企业，企业地理位置较差、人才吸引力相对较弱的企业，招聘能力较差的企业。
RPO供应商具有更广阔的招聘渠道、灵活的招聘方法、专业的团队、科学的流程和充足的人才库等优势，让以上五类企业更快地找到所需的人，解决招聘难题。借助RPO提升企业的人才组织能力与招聘专业度，对企业十分有价值。
《RPO研究》：您认为企业从产生招聘需求到决定采用RPO，需要经历怎样一个过程？如何保证项目启动后能顺利进行？
杜传建（中集集团集装箱控股有限公司人力资源总监）
决定是否使用RPO有一个过程，首先是分析企业招聘的需求，包括要什么人、需求数量、到位的时间等，如果是储备性或发展性的，则还需要对业务战略进行发析，明确未来的需求；其次是明确招聘岗位的一些基本信息，包括胜任要求、职级及薪酬预算、汇报关系、招聘面试的决策流程、录用决策者的特别要求等；再是分析招聘及面试的方法，包括找人才地图（社会上该类人员的分布情况）、选择招聘渠道、确定面试法等；最后评估企业招聘团队及资源。
要保证项目的顺利的进行，重点是RPO供应商要和企业HR招聘人员一起与用人部门沟通招聘需求，其次是过程中要与企业HR保持随时互动，并做好配合。
《RPO研究》：企业选择RPO供应商，应该考虑哪些因素？
胡松（天地壹号饮料股份有限公司人力资源管理中心总经理）
务必对企业业态、不同竞品人才结构异同有清晰了解，有非常专业的人才寻访团队，有良好的资源以及适合人才招募、寻访的综合传播资源、渠道，有良好的项目团队，注重过程、时间和效率，有成功的操作案例但不会简单套用。
杜传建（中集集团集装箱控股有限公司人力资源总监）
主要看两方面，一是供应商的整体实力，包括行业口碑、行业影响力、资源组织能力等，这是我们选择RPO供应商首先要看的；二是看产品，包括解决方案的适合性、服务特点、创新性、增值服务、风险控制等；三是看服务团队，专业能力是基础，更重要是沟通、把握需求和调适的能力。
《RPO研究》：您认为最理想的RPO供应商应该具备哪些特质？
胡松（天地壹号饮料股份有限公司人力资源管理中心总经理）
能否做好RPO，取决于多方面因素。企业方目标需求务必非常明确，是起始，而第三方机构的专业能力、工作效率是成功的保障，两者必须结合，缺一不可。
杜传建（中集集团集装箱控股有限公司人力资源总监）
理想的RPO供应商应该具备五方面的特质：首先是诚信，这是一切合作的基本，只有诚信才能持续地合作；其次是要做到客户至上，要有强烈的客户导向，发现和发展客户需求，为客户创造价值；第三是专业能力；第四是要有创新意识，要结合客户需求，锐意创新，不断推出更优质、更有特色的产品，帮助客户获取竞争优势；五是要有开放和共享意识，现在是互联网新经济，新经济形势下，只有开放和共享的企业才能更好的进行行业协同，为客户创造价值，才能与时俱进。
《RPO研究》：企业在选择RPO供应商时，如何结合公司具体需求，选到最适合自己的供应商？
杜传建（中集集团集装箱控股有限公司人力资源总监）
企业选择RPO，肯定是在人才招聘上面临一些挑战或变化，因此在选择RPO供应商时，一定会针对性地找在解决企业个性化需求方面有较强专业能力的机构。比如：如果某企业目前人才招聘的问题是“缺乏适合的方法甄别人才，招聘录用的人合格率差”，那企业肯定会选择在人才选拔方面具体专业优势的供应商合作；再比如：某企业是因为人力资源转型，选择RPO是希望把一些招聘事务外包，以集中精力聚焦更有价值的工作，那他们可能比较关注RPO供应商的综合能力，以确保外包后招聘工作质量和效率。但归根到底，对RPO供应商来讲，只有能更好地为企业创造价值，提升企业人才招聘工作的效果，企业才有可能找你合作。
李海滔（诺姆四达集团高级咨询顾问）
有的企业需要全国范围内招聘，需要宣传雇主品牌，保障简历量，这时具有大量简历资源和能提供全国RPO服务的机构将是企业的主要选择；有的企业对所招聘的人才需要有更深的了解与精确的面试评价，这时具有专业人才识别能力的公司将受企业亲睐；有些企业不仅想人才招聘服务外包，还想将人事外包、薪酬外包、培训外包，这时具有综合服务能力的服务机构将具有优势……在整个RPO的服务过程中，主要看企业对哪个环节的服务是最需要的，根据需要寻找企业最适合的RPO服务商。
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