最近，网上看到越来越多的人反馈，自己的 iPhone11 在看腾讯视频的时候，莫名黑屏自动重启。
除此之外，还有因为不知名原因，iPhone11 在使用过程中，莫名出现关机重启问题。
那么，iPhone11 为什么会大面积出现莫名黑屏重启问题呢？
iPhone11 莫名自动重启，主要可分为四种情况：
一、手机系统与软件不相容
当系统升级后，出现偶尔一次的重启或打开某一特定 APP 造成的莫名黑屏重启，极有可能是 iOS 系统与安装的部分 APP 冲突或者不兼容，从而导致的这种情况。
解决方法：
此种情况，一般选择更新一下 APP，尽量从苹果官方支持的正规渠道下载 APP，不要通过第三方链接或浏览器自行下载 APP。
如果是有安装不正规渠道的 APP，卸载、彻底清理后，再进行关机重启即可，一般可解决此问题。
二、手机系统出现 Bug
iPhone11 若是在越狱、点击了不知名链接等后，出现莫名黑屏重启的问题，那么可以考虑是手机系统上出现的问题。
苹果设备出现 iOS 系统问题，通常也可能表现出莫名黑屏、屏幕无法打开、无限重启等。
解决方法：
1、强制重启
当 iPhone 遇黑屏、白苹果、自动重启、死机等情况时，首先进行可强制关机重启手机。
若无法恢复正常，还是会出现莫名关机重启情况，可再采取别的方式。iPhone11 可参考全面屏型号（iPhone8 及以后）的操作方式。
不同手机型号选择不同的强制重启操作：
全面屏型号（iPhone8 及以后）：分别快速按下音量高、低键，再持续按开关键直到看到 Apple 标志；
iPhone7、iPhone 7Plus 等：同时按住顶部（或侧边）按钮和调低音量按钮，直到看到 Apple 标志；
设有 Home 键的型号（iPhone7 以前）则都是同时按住 Home 键与开关键，直到看到 Apple 标志。
2、系统修复
当 iPhone11 出现系统问题时，还可以借助 iOS 系统修复工具来修复
例如卡在 Apple 图标上，屏幕无法打开，卡在恢复模式、设备无限循环等。还支持所有 iOS 设备和版本。
三、无线局域网切换死机
这个方法，是网上用户反馈成功解决 iPhone11 黑屏重启的方法。
分析其原因，可能是由于无线局域网助理功能的开启，导致在 Wi-Fi 信号较差的时候，Wi-Fi 与移动网络之间不断自动切换，导致手机死机重启。
因此，iPhone 用户都可自行查看，自己的手机是否开启了这个助理功能。
解决方法：
打开手机【设置】-【蜂窝数据】，拉到最底部，即可看到一个【无线局域网助理】，此时，可选择关闭此设置。
四、iPhone 出现硬件问题
如果 iPhone11 频繁出现莫名重启，通过以上 3 种方法无法解决问题，那么可考虑为 iPhone 出现主板上的电池、CPU、电源、硬盘等，及相关线路出现短路问题，此类问题都属于硬件问题。
解决方法：
手机硬件问题，是难以简单通过第三方工具进行修复的，只能送往苹果官方进行检修。
如果是自己的 iPhone11 刚入手没多久，那么可申请退换，让苹果官方进行检修，如果是没有硬件问题那就更好。有硬件问题还可及时换新
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