CIMS（客户信息管理系统）是一种使商家能够跟踪潜在客户，目前客户以及历史客户联系信息，并提供交易明细的软件系统。它有助于经销商管理客户信息，识别联系人、维护关系以及培养新的客户。主要的服务内容涉及客户信息的收集、存储、分析以及共享等，能够帮助商家建立更长久的客户关系。
CIMS可以帮助商家跟踪客户信息，比如年龄、性别、地址、婚姻状况等，尽可能满足客户的需要，丰富商家的数据库。同时，它可以将客户的日常活动（如购买产品、询价等）记录到系统，从而经销商可以深入了解客户的情况，并为其进行客户关怀。
此外，CIMS还提供报表分析功能，能够在一定的时间段内，显示客户的购买情况以及市场趋势等信息。通过分析客户行为，可以帮助销售人员确定出特定时期最有可能成为客户的领域，为销售线索跟进提供有力资料支持。
最后，CIMS还可以将存储的客户联系信息供外部使用，如与合作团队或服务商的联系，为销售提供更有效的销售服务支持，可以协助处理客户问题等，更有效地帮助企业完成销售目标。
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