如何清除病毒

如果你怀疑自己 Windows 计算机上有病毒，那么需要立即进行处理。感染病毒的情况有时候会发生，病毒会造成注册表错误，从而降低计算机运行速度。下列步骤可以处理大部分恶意软件（最新未知病毒和罕见病毒除外）。你最好能够完成所有步骤，从而才能够（合理）确认清除所有可疑内容。

检查下列情况是否发生（感染病毒会导致以下一种或多种情况）：
计算机运行缓慢或互联网连接速度缓慢。
可疑的弹出窗口或网络浏览器重定位（特别是不可靠网站）
程序无法运行，或出现无法解释的错误（即使新安装的软件也是如此）。
无法使用部分系统功能（例如控制面板、任务管理器和Internet Explorer）。
系统提示出现”RPC错误“，并出现一个窗口倒数30秒重新启动计算机。
超常互联网流量，例如计算机网络流量变得很高。

运行病毒扫描程序，但是需要留心，因为很多最新病毒可以绕过（或隐藏）杀毒软件。你需要将任何可疑内容隔离。

使用知名的杀毒软件。Avira AntiVir、AVG 和 avast 都是非常优秀的免费杀毒软件！

如果杀毒软件没有找到任何病毒，但是计算机仍然有感染病毒的症状，那么请继续进行以下步骤。

使用恶意软件扫描程序，例如Malwarebytes Anti-Malware、Spybot Search and Destroy 和 Superantispyware。

有一些病毒可能会使得你无法安装任何软件或更新。如果你遇到这种情况，请跳到步骤 7，否则继续步骤 6。

以“安全模式”重启计算机。重新启动计算机后，在 Windows 系统载入之前按下 F8 键。你可以连续多次按下 F8 以确保计算机接收到指令。在屏幕上出现的菜单中选择“安全模式”。在安全模式下，系统将跳过许多常规启动步骤。

以“带网络连接的安全模式”重启计算机。重新启动计算机后，在 Windows 系统载入之前按下 F8 键。你可以连续多次按下 F8 以确保计算机接收到指令。在屏幕上出现的菜单中选择“带网络连接的安全模式”。在带网络连接的安全模式下，系统将跳过许多常规启动步骤，但是允许进行基本网络浏览，因此你可以在此模式下载和更新 Malwarebytes 程序。此外，请你在进行病毒扫描时选择完全扫描，而非快速扫描。

当你在带网络连接的安全模式下从官方网站下载了 Malwarebytes 后，将其安装并更新。

运行恶意软件扫描程序。依次运行杀毒软件和恶意软件扫描程序，删除扫描程序找到的任意可疑内容。注意：在删除那些被感染文件之前，请确认它们是自己需要的重要文件（例如 Microsoft Outlook 使用“.pst 文件”存储电子邮件，而有时这些文件中的电子邮件被病毒感染）。病毒扫描程序会要求彻底删除“.pst 文件”，该操作将删除你的电子邮件收件箱中全部内容，而不是特定一封电子邮件。

使用启动光盘。为了应对这种情况，有一些杀毒软件厂商，例如诺顿、AVG、卡巴斯基、GData 和 panda 为用户提供了“启动光盘”。一般情况下，这些启动光盘可以从这些厂商的官方网站下载，光盘中包括全部更新内容，因此你可以选择下载其中一种启动光盘，然后将其刻录到空白光盘中。

使用启动光盘重新启动计算机。如果你已经制作了光盘，然后通过光盘启动计算机。不同品牌的计算机从光盘启动的方式会有少许不同，大部分情况下，你可以使用 Esc、F9、F10 或 F11 按键访问启动菜单，然后你可以在菜单中选择从 CD/DVD 光盘驱动器启动（我们建议你你可以在互联网上搜索自己设备信息，确定其快捷键）。

使用启动光盘进行扫描。当你从光盘启动后直接在光盘上运行病毒扫描程序。请清除检查到的感染病毒内容，但是正如在上述内容中提到的那样，请注意那些标记作为电子邮件收件箱一部分的文件。

使用硬盘启动计算机。当使用启动光盘清除这些病毒后，我们建议你重复步骤 7，进行进一步扫描。

考虑寻求专家的帮助。我们建议你在后续步骤中寻求专家帮助。

考虑移除硬盘。如果诺顿、AVG 或 卡巴斯基提供的启动光盘无法解决问题，请从计算机中将硬盘或固态硬盘拆卸。

将硬盘安装到另外一台已经安装了 Malwarebytes 的计算机中，而且不要浏览硬盘。使用鼠标右键点击硬盘后选择”使用 Malwarebytes 扫描（scan with Malwarebytes）“。（假定系统能够自动检测到硬盘）。

学习如何将硬盘安装到另外一台计算机上。如果你已经拆除了硬盘，但是不知道如何安装，最简单和安全的方法是购买一个2.5寸或3.5寸的外置硬盘盒，将硬盘安装到硬盘中，然后进行硬盘扫描。

扫描结束且病毒清除后，备份数据。当硬盘备份完成后，你可以将硬盘重新安装回原来的计算机中，启动系统查看病毒是否已被清除。

硬盘可能会损坏。如果此时硬盘仍然有问题，你完全确认自己操作没有问题，而且无法访问硬盘内容，那么此时你需要寻求专业帮助，例如进行数据恢复或进一步测试硬盘。

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