用户需求是指用户想从使用某种软件或产品中获得什么。这种期望不仅可以是希望获得一定的经济回报，如降低成本、提高效率等，也可以是期望获得一定的服务，如满足一定的功能、实现一定的功能特性等。
一般来说，用户需求可以分为以下几种：
1. 非功能性需求:指用户期望软件具有的，不能够用功能特性描述的需求，如用户的风险偏好、预期的效用水平等；
2. 功能性需求:这些需求指用户期望软件具有的能够用功能特性描述的需求，如软件的可用性、功能特性、可靠性、安全性等等；
3. 限制性需求:指软件必须遵守的一些竞争市场或客户业务的规定性需求，如软件的运行速度、数据更新周期等，属于客户定制的需求，往往对软件开发过程有重大的影响；
4. 约束性需求:指由法律、规定等所产生的需求，主要是指软件在开发过程中必须满足的一些相关法律法规，如软件质量等；
需求分析是软件开发的重要环节，它能够理解客户有针对性地指定软件要实现的功能特性，实现其利益最大化，也是指导软件开发过程所必不可少的一步。因此，正确理解用户需求，结合实际思考，全面记录用户需求，对于项目管理和软件开发的有效性、可行性都具有重要的意义。
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