通用标准是一组特别的标准或公布的指示，用于持续改善组织的工作流程，同时确保为客户提供高质量的产品或服务。它们有助于以全球化的视角统一组织的运作，以提升服务水平和质量。
通用标准在业务流程中起着重要作用，使组织能够符合监管机构的要求，确保安全性，满足业务要求，改进业务流程，优化成本，提高效率，保护客户隐私，并确保完整的业务运作和安全。
通用标准通常分为两类：行业标准和单一组织标准。行业标准通常由行业组织制定，用于强制执行，以改善行业的标准和实践。通用标准的实施意味着某些增加的责任或监督，以确保标准的一致性和完整性。行业标准通常要求组织严格遵守一致的工作流程，以及定期报告或定期更新信息。其中一些行业标准强制要求组织参与该标准的实施。
单一组织标准是由组织本身制定的，是为了确保该组织按照其自己的标准规定和工作模式而制定的。它们允许组织根据其自身的情况加以定制，以及在需要时进行适当的调整。单一组织标准也可能强制要求组织参与该标准的实施，以确保一致的执行和生效。
通用标准是组织未来发展的基石，它们将推动企业可持续发展，并帮助企业应对当今和未来市场环境的变化。强制执行通用标准将有助于确保组织在市场中处于有利位置，同时随着市场环境的改变而改进工作流程，为客户提供更好的服务体验。
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