代工厂（OEM厂）是指采取客户的需求，根据客户需求提出的要求生产产品的生产厂家。厂家会在客户提出的品质、工艺、质量、服务等要求的前提下，按照客户的要求进行生产，不需要自己负责货物的品牌等形象和独特的报价。
与其他类型的厂家相比，代工厂不知道产品所代表的品牌，也不知道所代表的价格，也不知道最终消费者购买这产品的特殊要求。这种情况下，代工厂只要求按照客户设计的技术要求，采用客户提出的质量标准，按照预定的数量生产该产品即可。代工厂的客户往往是设计了技术规格的终端，如零售商或渠道商，它们拥有强大的品牌和服务，为消费者提供更好的优惠，但在产品的研发、生产和质量控制方面，却缺乏能力。
代工制造业涉及产品设计、生产计划、生产进度跟踪、质量管理等一系列涉及制造业的技术问题，这需要代工厂有良好的技术实力和经验，以确保按照客户要求提供高质量的产品。此外，代工厂要有很强的协调能力，以确保大批量的生产能够按时完成，以满足客户的期望。
代工厂的服务水平成为市场竞争的关键因素。生产线的技术、效率、服务质量、价格体系及相关管理等方面都是影响客户满意度的重要指标。对于客户来说，他们期待从代工厂了解到有关产品、价格、物流、技术服务和质量服务等信息，这不仅是形成与厂家双方“信任”的必要条件，而且也是市场在代工制造产品中竞争力的重要因素。
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