即时通讯（Instant Messaging）是一种互联网即时通信服务，也称为即时通讯、即时通信等。它是指两方或多方通过互联网的点对点的即时文本、图片、音频、视频和文件等数据交换服务。
即时通讯常用于个人交流，也可以用于商业场景中的远程办公，如用于群组沟通、考勤确认、任务管理和相关文件传输等。
即时通讯对于交流及远程办公都是非常有用的数据交换服务，它可以提高工作的效率，拓展团队的视野，加速信息的传播，方便多人的交流，更好地解决实际问题，并提升整体的工作效率。
在即时通讯中，既可以进行语音文本通讯，也可以发送多媒体，如图片、文档等，可以满足用户不同的通讯需求。此外，还可以进行文件、记事本、笔记等相关功能。
即时通讯还可以添加多种可定制的应用，满足不同类型的需求，比如：把应用添加到桌面，可以进行快捷提醒。另外，它还可以支持发送文件、图片、语音等多种类型的文件。
目前，大多数公司都使用即时通讯，因为它可以极大地提高工作效率，进一步改善客户体验。例如，即时通讯用于客户服务咨询服务，可以以实时交流方式提供优质的客户服务；客户可以在线下载产品手册，进一步提高消费者使用体验。
通过使用即时通讯，企业可以快速、安全、准确地进行数据交换，进一步提升工作效率，大大缩短执行时间，也有助于促进同行间的合作。
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