酒店系统是一种面向旅馆管理的信息系统，它主要负责酒店整体运营管理服务，可以更加有效地提升酒店客户服务水平，帮助酒店提高客户满意度。
酒店系统主要有客房营销、销售管理、财务管理、营业管理以及运营统计五大功能，以节省旅馆管理人员的工作量和管理成本，并实现数据采集和管理的精准把握，使酒店的管理工作得以协调，同时也能更加有效的提高经营效率。
酒店系统功能又能分为营运中心、房态中心、预订中心和营销中心。营运中心能够实施收租管理、财务管理等操作；房态中心能够实现客房实时预订管理、客房状态查询和图文信息管理；预订中心可以实现网络在线房态、收入统计管理和日常经营管理；营销中心可以实现游客及联系人信息采集和管理。
酒店系统在旅馆行业逐步普及，特别是在旅馆企业科学管理和提升客房服务上起着重要作用。酒店系统不仅能帮助旅馆管理者实现精细化管理，提升企业竞争力，而且可以为客房销售进行深入分析，对客户提供优质服务，帮助旅馆提升客户满意度，同时可以减低旅馆的管理成本，实现企业的成本降低，经营效益提升的目的。
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