【环球网科技报道 记者 张阳】自从智能手机引领我们进入到移动互联网时代开始,工作生活的节奏就越来越快,这其中的界限也变得越来越模糊,微信这个原本是用来在移动端交流的及时通讯工具带来乐趣的同时,也带来了很多烦恼,因为领导开始慢慢的喜欢用微信安排工作任务,然而因为初衷不同,用微信工作总觉得似乎并不那么方便,总觉得好像差点什么。
4月26日,imo在北京发布了中国第一款实现沟通与任务完美融合、桌面与移动完全同步的企业IM平台终于是抓住了记者心里的“那棵草”,这款产品名字叫做“班聊”,9年之前,imo创立的初心就是‘为工作而生’。“工作的事,上班聊。”短短七个字,浓缩了imo创始人乔月猛对这款用2800个日夜打磨出来的企业IM产品最为深刻的理解和期望。imo总裁张翀睿在发布会上表示,班聊是imo坚持用匠心打造出的核心产品。“我们的目标也很简单,就是做一款真正让员工和管理者都喜欢的工作聊天软件。”
只有深耕场景才能做出不同
淘宝购物用旺旺、陌生人交友用陌陌、发朋友圈和朋友聊天用微信、人们在沟通过程中对场景的区分格外细致,那么同样是沟通,在工作场景下会有什么不同?imo总裁张翀睿在发布会上用真实的场景再现给观众们讲起了故事,通过虚拟人物一天工作当中可能会遇到的各种实际情况,详细阐述了“班聊”如何解决办公场景中的各种痛点。
“例如,在微信上,你发出一条消息之后,并不知道对方会在一分钟、一小时还是一天后回复,完全是听天由命。生活中这种情景尚且可以忍耐,但一旦到了工作场景,就成了效率低下的表现。”张翀睿在发布会上第一个提起的“班玲”功能,就是班聊发起快速沟通的一种方式,特别针对需要及时回复的信息。“班玲的画面类似电话呼入,持续提醒,应答后立即带入沟通界面,错过的话,则会辅助短信、微信、PC提醒……3秒钟找到人、急事立刻发起沟通,这就是班铃的目标。”
与“快速”相对应的是,“班玲”又自带附加消息、免打扰自动回复、特殊提醒等小功能。“假如你接到‘班铃’时确实在跟客户谈事、或在招标会上,这时可以开启免打扰状态,标注一下理由,给找你的人一个明确的反馈。”
即使是工作信息,也不想受到打扰怎么办?班聊允许对消息进行分级。“班聊专设了‘@功能’,工作繁忙的时候,用户可以选择暂时屏蔽普通信息,仅允许‘@’和班铃提醒。”据其介绍,每种提醒的铃声都不一样,可以保证用户对重要事务及时响应。
这些看起来“微不足道”的小功能,在班聊设计之初,是乔月猛一直坚持要“配备”的。乔月猛一直坚持深度挖掘并超越用户的真实需求,他认为,只有这样,才能做出员工和管理者都喜欢的产品。
聊着聊着就把“事儿”做了
在细分的工作场景下,同事之间频繁发起的沟通互动大多和“事儿”相关。“‘班聊’要给用户带来的便利就是:尽可能让大家工作起来极致方便。比如,说着说着就能把事情给做了。”张翀睿介绍说,因此,班聊独家开发出“沟通转任务”功能,让工作高效而轻松。同事之间随时沟通的内容都能转成任务、日程,还可以在任务栏里显示,及时进行回溯和跟进。
为了更好地完成任务,“班会”也应运而生。“这个功能可以召集团队,迅速进入线上会议状态。”据张翀睿介绍,“班会”在各个群、任务里都可以使用,甚至可以在一个群内、一个任务里也能开不同主题的班会。“当然,最主要的是,‘班会’主题明确,只有相关的人才能进入讨论,不受其他话题干扰。”班会开完了,还能够自动生成会议纪要,方便信息的备要和回溯。
别忘了办公场景下的“基础需求”
企业IM市场里,越来越多的“闯入者”都只在移动端上大做文章,虽然这样成本低、门槛低、见效快,但在企业级市场里,这种玩法实际是忽视了办公场景下的“基础需求”——86.7%的员工仍以PC端工作为主。
虽然手机符合管理层或者外勤人员的需求,可以保证他们离开办公室仍可以继续高效工作,但打开电脑,在路上的信息能马上同步,这才是他们真正期待的功能。“所以,PC端和手机APP同样强大,完全同步,才是做企业级场景的标配。” ‘班聊’可实现消息同步、组织架构同步、通讯录同步等等。
安全、保密是企业的核心诉求
任何一家公司或者是个人对信息安全都有着极高的要求,张翀睿在发布会上表示,目前,班聊对不同企业有多种安全部署方案:包括针对大中型集团企业的私有云、针对成长型企业可管理的公有云、甚至无法连接外网的内网通,以及和百度开放云合作的全球首个“在公有云上搭建私有云”的企业级专属云模式等。而班聊经过526项安全改进,已经成功打造了全球第一个混合云结构的互联互通的企业级泛IM服务网络。
据了解,针对企业用户的信息保密需求,班聊甚至还专门开发出了“纯密沟通”模式。“进入纯密沟通之后,所有信息都是点对点传输,加上更复杂的加密技术、阅后即焚……纯密聊天的内容一点儿痕迹都不留,即使是运营商和企业管理员也完全看不到,因为根本就不经过服务器。”
而通过班聊强大的管理后台,还可提供多种权限管理,包括身份设置、功能权限管理、群权限管理、分支权限管理、一人多职管理等。张翀睿解释说:“虽然手机办公的大量普及造成了权限管理的设置难度,但班聊不会对这些安全需求视而不见,既然做企业级服务,就必须满足这些细致、甚至有些繁琐的分级安全需求。”
企业级产品,也需要让用户感受到“体温”
一款好的产品, 给人的感觉绝不是冷冰冰的,要能充分考虑到使用者的感受,让用户感受那种被体贴、被重视的感觉也是班聊努力的目标,比如“语音暂停”功能,领导用语音下达了任务,发布通知的时候不能用语音转发,还是要形成文字的通知,这时候班聊的语音可以暂停支持记录还可以被转为文字,进而转为任务,再也没有了一句话要重放好多遍的烦恼。此外“班聊”摇摇手机就能考勤;可以发回执、带附件图文并茂的公告;随时随地地移动轻审批……
而乔月猛显然不满足于此。记者从发布会上了解到,班聊已经和百度、携程、滴滴达成了深度合作,准备在办公场景下衍生出了更大的产品内涵。“以后,员工出差,打开班聊就能直接打车、订飞机票、订宾馆,而且不用自己再垫付钱款,就是要让员工用的爽。”张翀睿也表示,和百度夜莺一起打造的“班小秘”定位于智能客服;和百度开放云则联手推出全球首款企业级IM专属云——“架设在公有云上的私有云”……据悉,目前,班聊还正在接入百度人工智能、百度钱包、百度白领外卖等服务,准备在企业线上线下服务领域大展拳脚。
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