宜昌新媒体运营,十个点细述公众号运营都包含哪些内容?

作者:网络推广公司 来源:全网营销 2019-07-22 09:59

很多人会给我留言说,笔者,到底什么是公众号运营?这个问题我一般是不回答的。为啥呢?因为这并不是一个具体的问题,而是一个比较泛的问题。所以,不能一针见血的回答,索性就不回答了。对咨询的人没什么太大帮助。

十个点细述公众号运营都包含哪些内容?

不过,如果你能认认真真的把今天的文章读懂了。你就可以完全掌握公众号运营概念。公众号运营,笔者总共分为十个核心内容。仅供大家参考学习。

第一:公众号的定位。如果方向错了,后面的事情也就不重要了

根据不同的公众号性质,方向定位有所不同。

首先产品定位:订阅号和服务号,你到底用哪个?当然个人就没得选了。只能选择订阅号。而很多企业往往会在这两个号上纠结。然后我们还要定位内容,渠道,目标用户群体等等。都是需要前期就要做好调查和分析的。

第二步:注册认证。这个简单反而耽误事

这个看似挺简单,但对于一些对互联网不太熟悉的朋友,还真的不是一般的难。即使是企业熟手员工,没有个1-3天的时间,都不一定注册认证下来一个公众号。为啥呢?

我遇到不止一回朋友问我如何注册公众号的事。现在的企业公众号注册是必须要认证的。

注册过程就需要这种函那种证的。找老老板签个字,盖个章可能就要找好几次。更别说还要找财务提供对公账号,给腾讯打款认证,腾讯审核又要耽误个一天两天的。可想而知了,没多少外人愿意无偿去帮助一个企业注册认证一个公众号的。因为琐碎的事情太多了。

第三步:后台设置。这是脸面,一定要设置好

比如logo头像设计+设置,英文号设置,描述设置,菜单栏设置,自定义模板,自动回复,关键词回复,文章头尾部模板设计等等。logo头像设计,如果之前设计的有那还好。如果没有,那就要懂PS咯。至少也要懂个美图秀秀吧。文章头尾部图片设计,也是需要PS滴。

有的人会说了,不用呀,我可以用编辑器啊。慢着,编辑器用用他们的编辑框和图标就行了。这种头尾部设计,牵涉到企业形象展示。用那种编辑器模板真的有点丢面子。

第四步:内容素材收集生产

我们都知道公众号最重要的环节之一,也是所有做公众号朋友最头痛的环节,那就是内容生产。

而内容素材的整理和收集却是重中之重。比如:

你要不要文章?要不要图片?gif还是jpg?还是png?要不要音频?要不要视频?咱们先不说如何码字,图片如何PS,音频视频如何剪辑?先说这些素材都打哪里来吧?去哪搞到素材?这里可别说什么互联网内容的搬运工。那种不适合企业公众号。

比如,公司搞了个活动,需要你写一篇活动总结文案。你把别人公司的文案和图片,视频都搬到你公司公众号上?所以,很多素材是在事件发生之时,就已经开始收集整理了。而不是在打开公众号后台那一刻。

接下来我们才考虑,如何文字输出,图片如何设计,音频视频如何剪辑。前边素材都没有,电脑软件玩的再好也没鸟用。所以,文案是分前期素材收集和后期素材处理的。而前期最关键。

第五步:美化编辑

我们做过公众号的都知道,微信是有专门的外部编辑器的。比如135,96等。可以快速帮你编辑美化好一篇文章。当然,是你第四步的文案,图片,音频,视频等素材都准备好的前提下,才可以很快排版出来的。这个就不多说了。需要有排版美化技巧和创意哦。

第六步:定频发布

这个也算一个环节?当然,用户习惯的养成分两种。要么定时发布,要么猜不到你啥时候发。而后者,一定是很牛逼的人。因为用户阅读习惯,是需要21天定律的。

编辑生产完内容,要提前订好时间,到点准时发布。

还有就是要确定你的文章什么时候发布,效果会最好?不同的文案,发布时间点不同。服务号建议晚上12点以后再发。不然,掉粉跟掉头发一样多。

第七步:营销推广

这个也是最令自媒体朋友头疼的重要环节之一。营销,本身就是一个大的话题。而推广,又是一个持续投入的工作。所以,如果没有钱砸广告,那就要有人专门的去投入时间和精力推广再推广,活动再活动,策划再策划。

第八步:用户互动

如果是有了一定粉丝基础的情况下,可能就会有人给公众号留言。我之前做一个企业号的时候,粉丝不多,才一万左右粉丝。但是每天最少都有七八条粉丝留言。多的时候都几十条。那这就要及时的回复互动。我们一直说的促进用户粘性问题,在这里你就会懂的。

第九步:数据分析

用户数据反馈,是很好的指导我们后续工作的方向性指标。比如:我们发布的文章,哪些查阅最多?哪些被转载分享的多?是属于哪类属性的文章?这类文章有什么共同制作特点?等等。我们都可以从数据里看出来。方便我们后续优化改善调整前期工作方向。

第十步:技术服务

有些企业需要商城,需要小程序,想直接将自己的产品或服务通过公众号卖出去。有些企业想做个外部站点每天能通过站外就能更新公众号内容。比如你是个服务号,每个月可只能发4次内容。那你可以做一个外部手机自适应站点。将网址嵌入到公众号底部菜单。通过外部网站更新内容。菜单栏每天就会有新的内容产生。用户也是可以将公众号作为一个网站流量端口的。

所以,技术服务也是运营工作的一个重要环节。当然根据企业具体需求和投入成本而定。小企业对技术端需求其实并不大。毕竟前边的9个环节做不好,直接做第十步,是不怎么明智的。现在你明白,什么是公众号运营了吧?

那我再给你讲个名词:公众号代运营。

比如,你不想自己生产内容,不想自己推广,不想自己开发商城,小程序。那就可以把这些内容外包给专业的服务外包商。这样可以大大节省时间成本,人工成本,从而创造更大价值收益。比如,笔者,就可以帮企业或个人专业生产文案,设计图片,音频剪辑,视频剪辑等内容外包服务。还涉及手机站,商城,小程序等技术外包服务。


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