信息流账户转化率低、质量差怎么办?

作者:小易整编 来源:小易整编 2020-09-05 07:51

信息流账户是非常耗钱的,往往钱投入越多,能看到的效果就越明显。但是有时花了钱,还会遇到转化量少、转化率低、线索质量不好,客户意向度低等等问题。

那么针对这些「转化质量」的问题,我们可以怎么去进行优化呢?

首先看下图,根据营销转化漏斗,用户参与广告的行为逻辑是:

信息流账户转化率低、质量差怎么办?
信息流账户转化率低、质量差怎么办?

可以看到转化点击是在最后环节,前面的展现、点击、访问这些环节,任何一个环节都会影响后面的转化效果。

所以说,从定向到素材创意,再到页面、转化窗口,每个环节都有效,最后才能实现转化。

下面小编就为大家讲讲,当转化质量出现问题时,从哪些方面进行优化

一、转化逻辑

转化逻辑合理

举例:模特行业,广告标题写的是「10000张模特美图任挑选」,落地页却是「提交手机号获取模特报名信息」,用户为了模特图片而点击广告,结果页面只有一个报价信息。

这明显转化逻辑不合理,前后不一致,吸引到的用户也不是精准用户。

外层创意诱导用户点击广告的文案、素材展示的产品优势/使用场景、落地页转化窗口上的噱头,这些内容保持一致,步骤环环相扣,用户才会完成最终转化。

转化逻辑有效

那么是创意方案的所有内容一致,逻辑合理,用户就会立即报名吗?

也不一定,心动了还需要再进一步推动用户一把,让他们立即行动。

转化窗口上在设置上要有噱头,从用户需求角度出发,吸引他们行动。

增加一些免费、限时等词,给他们紧迫感,觉得不能错过。

二、客资筛选

设置必要门槛剔除无效客资

信息流平台流量巨大,设置必要的门槛,有助于减少低质无效用户。根据不同转化方式设计针对性的筛选策略:

① 客资获取类

可以通过添加手机号验证码的方式,能直接剔除大部分无效号码、错误号码;广告投放时也可以通过DMP人群包排除已转化用户;

② 在线咨询类

客服在跟进时,可根据用户对话质量进行用户分级,重点关注高意向用户并深度跟进。

如果是进线的对话质量就完全不行,那需要反思诱导对话的信息是否符合用户预期。

三、用户筛选

从用户参与广告的行为深度,可以划分为:展现用户、点击用户、转化用户,转化用户是有效用户群体,而点击用户的行为深度更接近转化层级。

筛选有效用户需要定向与创意相结合,创意为主,定向为辅。

1、 定向只是一种工具,辅助广告主筛选广告展现和覆盖群体,通过定向有效覆盖目标用户群体。

① 如果有精准的用户数据包,可以直接使用DMP人群包定向;

② 如果没有用户包,可以通过基础定向+兴趣定向筛选受众,智能模式主要圈定基础定向,兴趣定向放宽,便于系统探索有效用户群体;

③ 账户推广并积累足够的广告数据后,可以根据历史投放数据利用DMP进行再营销。

2、创意内容的有效性和针对性,直接决定了点击用户的精准度

可以对比分析下图两个广告:

信息流账户转化率低、质量差怎么办?
信息流账户转化率低、质量差怎么办?

左图没有明确的受众群体信息,中小学学生的家长都可能会接收到这个广告,假设广告是针对初一初二年级的学习课程,这个广告将直接带来众多无效点击。

但如果你的产品用户群体本身较为宽泛,特征不明确,那么可考虑此类广告方式。

右图的广告明确了课程服务信息,从受众圈定到服务针对性,做到了高精准的创意定位,能有效降低无效点击。

因此,创意分级很关键,根据产品或服务属性,来决定创意方案走高精准定位还是广泛低门槛定位。目标受众广泛,两种定位都可以尝试。

目标受众明确,强烈建议走高精准定位,否则广泛低门槛的广告将带来大量无效点击,无效点击率高将直接影响有效转化率。

四、流量渠道

不同流量渠道其大盘数据有所不同,择优投放也是必要的优化手段之一。

以巨量引擎为例,有头条、抖音、穿山甲,头条app作为资讯内容平台,对各类行业来说都有较高适配度。

抖音作为当下最火的小视频平台之一,用户活跃度高,优质广告视频也能带来优质转化。

因此,根据不同流量不同渠道的实际投放情况,如果某资源整体转化效果较差,可以直接放弃,将有限的预算充分投放至优质渠道。

 

五、平台波动

在某些特定时段或者受政策因素影响,会出现流量波动、效果波动等客观现象,对抗平台是徒劳的,顺应平台趋势,采取合理的应对措施保持推广优势:

① 避开波动,若各项数据持续衰减,可以减少预算降低损耗;

② 若推广内容与波动趋势吻合,可及时蹭一波热度,扩充推广量级,比如二类电商可以考虑趁一下618、双11的东风;

顺应流量,若展现略有波动,优质创意成本还算平稳,可以集中预算至优质创意,维持账户效果稳定。

以上是关于如何优化广告转化质量方面的一些思路和建议。


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