作为一名信息流优化师,首先要掌握一定的理论知识和账户操作技巧,同时,一定要善于总结和思考,不能按照理论方法,照本宣科,更不能稀里糊涂,无所作为。否则,损失的都是客户的真金白银,更重要的是客户的信任。
换一个角度讲,作为一名优秀的信息流优化师,于自己账户而言,就相当于一个出征带兵作战的三军主将,不但要对账户开启关停实时关注,还要协调媒介、美工、财务、客服等相关工作人员联动作战,在了解媒体规则的基础上,对产品特色、受众人群、营销策略有清晰的认识和把握,不然的话,会造成大量资金的浪费,丢掉客户,错失商机。
当然,作为甲方或者运营主管者,一定要给优化师充分的授权和信任。账户运营不是某一个运营的事儿,而是整个团队,整个项目相关方共同联动配合,相互支持的事儿。
剖析从百度开户到运营起量的五大步骤!
下面,我们从实际案例给大家剖析账户运营起量的五大步骤。
实战案例:最好的优化是用数据验证判断
运营媒体:百度信息流+搜索
运营产品:保健食品
运营预算:10000元(更准确的说是5000元+5000元,这个后面我会解释)
定价策略:49元-999元
运营周期:两周
一、备资质 开账户
对,你没看错,就是开账户,很多企业刚一听说开账户需要准备资质,都会不以为然的说,没问题,资质齐全,赶紧给我准备开户吧,但资质真提交过来,各种问题也就来了。
科普一下,百度开户需要主体资质和产品资质两类:
主体资质:
1、营业执照扫描件(不盖章、不写字)
2、营业执照复印件(盖公章,手写“与原件一致”)
3、ICP备案(全屏)(盖公章,手写“与网站一致”)
4、企信网截图(全屏)(盖公章,手写“与网站一致”)
5、开户许可证(盖公章,手写“与原件一致”)
6、网站截图(首尾)盖公章,手写“与网站一致”)
【备注】提供的相关内容一定要清晰、完整,主体内容一致,且一定要在有效期内,这个要特别说明,如果证件超出有效期,肯定是审核不通过的,如果即将过期,也要提前报备,抓紧到相关部门和网站办理手续,否则非常耽误进度,我们就有年底资质到期重新开户的惨痛经历。
产品资质:
(1)医疗器械产品资质
1、医疗器械生产许可证(生产方)和生产方营业执照
2、医疗器械广告审查表以及对应的广告成品样件
3、经销授权、商标证及商标授权等(授权要盖双章)
(2)化妆品产品资质
1、化妆品产品备案(盖双方公章,手写“与网站一致”字样)
2、化妆品生产许可证(盖双方公章,手写“与原件一致”字样)
3、生产方企信网截图(盖双方公章,手写“与网站一致”字样)
4、生产方营业执照(盖双方公章,手写“与原件一致”字样)
5、委托销售证明(盖双方公章)
【备注一】:一般化妆品包括,美白,保湿去皱等不涉及攻击功效的被列为一般化妆品
特殊化妆品包括祛斑、祛痘、狐臭、生发等涉及功效的被列为特殊化妆品
【备注二】:普妆不在行发托管范围,特妆在托管范围
【备注三】:保健食品产品资质与化妆品要求基本一致,具体还要以产品所涉及的功效范围为准。
二、过页面、过素材
这个对于优化师熟悉的产品类型而言是没有啥难度的,但是对一些新上产品,尤其是特殊化妆品、保健食品等,审核标准相对比较严,就一定要懂得如何调整。
【备注一】遇到审核不通过的情况,一定要仔细阅读拒审理由,按照这个仔细排查页面素材当中存在的问题,现在媒体审核相当严格,别说一些禁词,就是功效词、保证词、夸大词、诱导词等都是常见的被拒理由,包括使用图片的素材,这个边界必须是靠优化师靠时间和经验摸索出来。
【备注二】经验丰富的优化师都知道一个“撞审”的操作,但是今年有些媒体用这招不灵了,甚至还专门出台了撞审规则,对可以撞审的行为判罚非常严格,严重的直接关停账户,希望大家还是谨慎为之。
三、产品定价策略及人群定向
1、我们这个产品分为大盒装和小盒装两个包装,从媒体选择上我们选择了搜索和信息流,考虑到通过“搜索”而来的用户主动更强,所以就主推价格高一些的大包装,而信息流是被动消费,所以我们选择性价比更高的小包装,两个账户同时投放,对比出单效果。
2、产品定价方面跟大家交流一个定价策略,即产品成本最好要低于售价的1/3,能压低到30%最好,要考虑的现在百元左右的产品,广告营销成本都要到五六十元,在加上物流成本及实际签单率,测试期能做到保本就已经非常不错了。
原来二类电商的老公式:3:3:3:1(广告费用:成本费用:毛利(要提出拒签率):物流成本)已经不太实用,现在新公式:5:2:2:1X(广告费用占到一半左右,产品成本两成以内,毛利(必须保持高签收率):物流成本可降低到零点五个百分比以内,但是可以通过刺激套餐销售提高毛利,另外就是加强客户服务,转化私域流量,提高产品复购的几率)
3、我们最终的定价策略:
小盒装:两盒99元;三盒119元;一盒59元;
(标题主打:钜惠体验装价格低至59元起)
大盒装:一盒109元;两盒169元;五盒369元;
(标题主打:加强版套餐特价100元起)
四、文案及图片也需要优化
这个优化的角度来讲,真的就需要功力了,我们最开始给到的文案是:
润肠通便,无刺激,效果好;
改善肠道,一天两粒就好了;
改后的文案:
被折磨20年的老便秘,终于“有解”了,肠道通畅 真-舒-服!
被便秘折磨多年,无处诉苦,最后竟然被它解救了,肠道真轻松!
可以对比感受一下,能打动人的,一定是从用户的角度解决他的问题,让他能感知和认同的东西(其实写了几十版的文案,平行测试,最后能出量的也就那么几条)。
五、预算及授权(相互信任的力量)
建议做预算时,跟甲方做充分的沟通,对账户的预算金额、测试周期要有保守估计,也有做好超预算、超周期的备选方案。
比如做信息流的,有个挑户、调户、养户的概念
就是给到你一个信息流账户,并不是一个周期内就一定能运营起来的,因为这涉及到账户充值权重、测试周期的稳定性连贯性、素材页面的质量度等等。
【备注一】账户权重:账户首冲金额越多,权重越高,如果有条件的话,建议单账户充值不低于10000元;测试期不过分频繁的开启、关闭、不断的账户调价等等,否则对账户质量也会有影响。
【备注二】质量度:就是说你一开始上的页面全都是违规词、审核拒审率特别高,就会影响账户质量度;
剩下的事儿,实施汇总分析,有问题解决问题,干就完了。有必要再次跟甲方或运营的主管负责人强调一下,就是要对优化师充分的授权,给与足够的信任与支持。预算当然要一分一分的精打细算,同时也要评估账户的流量走势,和成本控制程度,如果成本一直忽高忽低,无法控制,建议关停,如果虽然整体成本偏高,但是有下降趋势,也应该考虑适当延长测试期,好的账户是跑出来的,不是计划出来的。
最后总结:
1、赛马不相马,再好的规划也赶不上实际的变化。就像我们这个账户,搜素账户因为定价高,成本更高,最终选择放弃,信息流前期成本较低,第二周因为调整了价格策略,成本不稳定,再加上年底账户和媒体的调整有些波动,跟甲方沟通延长一周,最终将成本控制在50元以内,搜索停了之后改投信息流,客户现在已经可以加量投放了。
2、专业打动人,但专业的人更要抗打,啥意思,就是要有定力,有魄力,能顶得住压力。
3、没有信任,没有责任心,没有专业基础,就是白花钱,但所有的经验都是用钱和时间积累出来的。
做优化师,一定要有敬畏心,不能拿客户的钱不当钱,要让每一份钱花的有价值。
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