武汉营销网站界面与引擎的悄悄变化,你是否注意到了?

作者:网络营销推广 来源:全网营销 2019-09-07 15:33

在演示优浮引导的时候,很多次遇到客户脱口而出说,你们这引导框也是机器人吧?这些客户的看法很有趣,没毛病,在终端用户眼里,这些在页面上带领用户完成各种流程或旅程的引导框,很符合他们脑中对机器人bot的认知。

其中的确隐含了我们对于新营销引擎和界面的追求。智能早晚是各个行业的标配,对于营销更不用多说。很多新技术都是最先应用到营销领域,因为营销与客户或用户离得最近,这有助于快速迭代使用体验与形成最佳实践。

武汉营销网站界面与引擎的悄悄变化,你是否注意到了?

现在先扯开一点,来看看这个时代的营销背景是什么?以及智能的位置和作用是什么?

近5年来,微信横扫中国,微信已经成为全球商业领域的标竿案例,甚至欧洲排名第一的伦敦商学院已经把微信列入“战略与创新”课程,Facebook也在效仿微信的很多做法。没有无缘无故的发生,那么这些现象背后的营销甚至商业逻辑是什么?

或许我们当前很难看透全部,但至少一点很清晰,微信的强盛是因为它切合了快捷营销的时代需求,进一步说就是微信前所未有的刷新了营销的界面、触点和沟通方式。这个界面不同于历来的纯网页或者APP页面,而是小而美的“聊天”窗口。当然聊天窗口不是新事物,之前MSN、QQ都是,但微信抓住了移动互联网的热点,把聊天窗口的营销潜能释放了出来。

这种潜能的释放还必须依赖另一个关键引擎,那就是数据和智能化,不同的用户有不同的聊天窗口和场景,基于数据分析和智能手段快速精准的切入这些场景需求,这就形成了无与伦比的营销触达。

而栖身在微信上的另一个强力营销手段、也是一个二次发明,是小程序。它生来就是为适合聊天这种快捷界面的,但为什么叫二次发明?

1、小程序原型叫PWA(Progressive Web App),是web与原生APP的优质混血。

2、PWA的缘起不是微信,而是谷歌和苹果,但微信首先把它用的活色生香。

世界另一端的Facebook(FB)也是如火如荼,FB的微信叫Messenger,尽管都是基于聊天窗口,FB的玩法又不太一样。总体来看,FB的智能化应用更胜一筹,尤其是Messenger上的聊天机器人机制,目前看是超前于微信生态的(而小程序是微信超前于FB),这个机器人里可以内嵌文字、图片视频、链接等各种格式,而且这个机器人又打通了FB的多种营销生态,比如广告和电商,广告直接落地在机器人,电商询单、购物也直接在机器人上发生,它就是一个扁平化的营销转化页,这一系列功能与小程序是类似的,其共同之处都是天生为聊天窗口而生、并大大压缩了营销转化过程,所见即所得,之前常规的那些营销自动化转化渠道比如EDM、落地页等等将逐渐势微。

武汉营销网站界面与引擎的悄悄变化,你是否注意到了?

通过上述对迄今最具代表性的营销现象的分析,我们再回到文章开始的points:数据和智能,这是打底的东西,也是营销的新引擎动力所在。

作为互联网的基础格式weblink,将会在很长时间内存在,但它趋于以更底层的形式贯穿于各种场景之中,它将是一个不可或缺的底层系统或者背景色。营销界面在这个底色之上,会有各种变形,网页、原生APP、web APP、超级APP、小程序、聊天或互动窗口等等,但你会发现这些界面的进化趋势是:越来越方便与用户互动、从而越来越易于对用户行为数据进行采集处理,并更易形成多维度的用户画像和动态旅程追踪,前端越来越轻、后端越来越重,数据将是终极竞争力,未来将更是以“举重若轻”的生态作为主打,从数据中孵化的智能,也将成为营销增长新动力。

优浮的引导也是基于这个逻辑而生,前端功能是user onboarding,有针对性地带领用户完成各种关键步骤,后端功能则是数据采集,这在终端用户眼里它“俨然”是个bot,但当前还是以自动化为主,我们正在努力的实践如何增强引导的互动性和智能化,比如引入调研表接口、在引导框里嵌入chat等等。与一般的bot不同,优浮引导面向的主要是2B业务场景,2B场景都是基于业务流或者工作流work flow,所以引导都是in steps的对话,如果把基于work flow的引导与高强互动的chat结合起来,将非常具有想象空间。


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